Conquête client digitalisée : mythe ou réalité ?
Le courtage et la gestion de patrimoine qui s’étaient déjà fortement digitalisés avant la crise Covid, ont eu à accélérer encore leur adaptation aux nouvelles technologies.
S’agit-il d‘une adaptation temporaire, preuve de la...
Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?
Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne.
Le client exige de fait une immédiateté « naturelle » qui contraint les entreprises...
Les 4 vérités « Transformation, à chacun ses vérités !
La parole est à l’UMR, une union de mutuelles spécialisées dans l'épargne retraite.
Elle gère près de 9,3 Mds d'Euros et est Membre de VYV Coopération. Nous retrouvons désormais Nicolas Fleuriot, Directeur Développement...
Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Mathieu Godart
Si les attentes des clients évoluent rapidement, Axa France reste convaincu que l’humain – incarné par nos réseaux physiques – restera un élément central pour y répondre. Axa France précise » Nous...
Transformation de la relation clients : quels ingrédients ? Quels outils, quelles pratiques ?
Le saviez-vous ? Selon le MIT Sloan Research et Capgemini, les entreprises ayant atteint leur maturité numérique sont 26 % plus rentables que leurs concurrents.
Lors de cette interview, Franck Reverdy – expert Digital...
Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Cédric Pironneau
Cédric Pironneau, Co-fondateur et Directeur Général de SPVIE évoque ses visions & convictions sur la distribution et la relation clients.
https://youtu.be/0D7bw7ymNmI
Série « Thé ou Café ? réalisée dans le cadre du #TdayInsurance du 26/03/2021...
La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux
À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée, avec:
Patrick Evrard (Président d’agéa)
Pascal Chapelon (Président...
Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Ingrid Bocris
Jean-Charles Naimi est en compagnie d'Ingrid Bocris, Directeur Général Adjoint de Sogécap en charge du pôle Partenariats, Entreprises et Innovation de Société Générale Assurances. L’entretien, évoque ses visions & convictions sur la...
