Home Distribution Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne.

Le client exige de fait une immédiateté « naturelle » qui contraint les entreprises du secteur de l’assurance à s’interroger, à transformer radicalement leurs pratiques, leurs process, leurs organisations,… .

Pour le secteur de l’assurance : L’immédiateté devient une norme, une évidence. L’enquête récemment réalisée révèle que d’un point de vue général, 88.46% déclarent que l’entreprise doit s’adapter au « temps » de l’immédiateté, souhaitée aujourd’hui par les clients. 76.01% pour le secteur de l’assurance.

A voir le plateau avec :
o Ségolène De Dianous Directeur Marketing & Digital – MACSF
o Alexandre Laverdure Digital Specialist – EMEA PRECISELY
o Xavier Quérat Hément Vice-Président – Mutuelle Générale (en duplex)

Réalisé dans le cadre du #TdayInsurance​​​ du 26/03/2021 – Production Emmanuelle Lambijou – EventeaJean-Luc GambeyVovoxx

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