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Grand Prix DRH Stratège 2022, l’appel à candidatures est ouvert

L’UDAP a lancé le 6 juin dernier l’appel à candidatures pour le Grand Prix DRH Stratège de 2022, qui va décerner 3 prix à...

Courtiers de proximité : la route vers l’omnicanalité

NetVoxAssurances, courtier grossiste spécialisé en IARD et assurances de personnes et marque d'AssurOne, poursuit sa stratégie auprès des courtiers de proximité. Nous avons eu...

Billet d’humeur – ne plus subir les injonctions professionnelles de l’immédiateté

Une procrastination structurée pour ne plus subir les injonctions sociales et professionnelles de l’immédiateté Le temps, pour certains, devient une denrée rare Nous accordons de...

Entretien express avec Jean-Luc Gambey

Jean-Luc Gambey, Directeur des publications de Vovoxx, dans le cadre du #3 magazine* “Dessine-moi l’assurance ” répond à nos questions . Quelle transformation numérique vous...

Relation clients & automatisation : le caillou dans la chaussure ?

Une enquête* révélait que la vie du contrat, la gestion des réclamations, la gestion des sinistres étaient alors les véritables « parents pauvres »...

Entretien Avec Pascal Perrier

Pascal Perrier, Directeur Réseaux CGP-Courtiers & e-Business, BNP Paribas Cardif, dans le cadre du #3 magazine* “Dessine-moi la Gestion de Patrimoine ” répond à...

Accélérer le traitement des sinistres !

La gestion des sinistres est un facteur décisif de la fidélisation client. Toutefois, les délais de créations des dossiers puis de leurs traitements sont...

La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...

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