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Catherine Charrier-Leflaive et la transformation de l’assurance

Catherine Charrier-Leflaive répond à nos quelques questions. La transformation de l’entreprise est probablement assez protéiforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou...

David Dubois et la transformation de l’assurance

David Dubois répond à nos quelques questions. La transformation de l'entreprise est probablement assez protéiforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou...

Assureurs, offrez une expérience 100% « phygitale » à vos clients pour le...

Selon le World Insurance Report 2021 de Capgemini et de l’Efma, publié mi-mai les assureurs doivent repenser leurs modèles de distribution pour offrir un...

Pour 89.25%, les outils de selfcare sont un des piliers de...

Le « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation clients et du marketing digital. C’est une réalité :...

Assurance santé : l’intelligence artificielle révolutionne l’entrée dans le parcours de...

Un débat : « Assurance santé : quand l’intelligence artificielle révolutionne l’entrée dans le parcours de soins ». Avec : Marianne Binst, Directrice Générale...

Assurance : quelles sont les personnalités de l’année 2021 ?

Qui succèdera à Thomas Saunier (Personnalité 2020), Grégoire Dupont (Jeune Manager 2020) et Eric Mignot (Startupper 2020) ? Les Trophées de l’Assurance, événement majeur du secteur,...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne. Le client exige de fait une...

Une approche holistique et transversale des besoins clients

Capgemini Invent France, son équipe assurance et son équipe d'innovation et de stratégie viennent de publier le livre blanc "Le dilemme de l'assureur ou...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Mathieu Godart

Si les attentes des clients évoluent rapidement, Axa France reste convaincu que l’humain – incarné par nos réseaux physiques – restera un élément central...

Tanguy Polet et la transformation de l’assurance

Tanguy Polet répond à nos quelques questions. La transformation de l’entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou...