4 vérités, 4 dirigeants sur la distribution et la relation clients en Assurance

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L’urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l’assurance. Cependant il semble, sans faire de généralités, qu’il y ait encore un écart entre la volonté d’améliorer la qualité des parcours et l’expérience clients, et la réalité vécue par les clients « in real life ».

Il reste que des questions se posent pour 2021 et les années suivantes, sur la capacité du secteur de l’assurance à s’engager vers l’excellence de la distribution et de la relation clients.

Nous traitons ce sujet avec 4 personnalités du secteur de l’assurance :

    • Cyrille de Montgolfier, Directeur général chez Gras Savoye Willis Towers Watson
    • Isabelle Le Bot – Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire du Groupe Matmut
    • Marie Soyer-Content, Directrice générale chez Alptis
    • Nicolas Fleuriot, Directeur Développement et Marketing de l’UMR





Réalisé dans le cadre du #TdayInsurance​​​ du 26/03/2021 – Production Emmanuelle Lambijou – EventeaJean-Luc GambeyVovoxx

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