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relation clients - search results

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Quelle maturité digitale des entreprises dans la relation clients ?

La digitalisation de la relation clients apparait comme un atout majeur pour les entreprises, professionnels de l’assurance compris. Elle permet d’offrir une expérience client...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

4 vérités, 4 dirigeants sur la distribution et la relation clients en Assurance

L’urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l’assurance. Cependant il semble, sans...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne. Le client exige de fait une...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Mathieu Godart

Si les attentes des clients évoluent rapidement, Axa France reste convaincu que l’humain – incarné par nos réseaux physiques – restera un élément central...

Transformation de la relation clients : quels ingrédients ? Quels outils, quelles pratiques ?

Le saviez-vous ? Selon le MIT Sloan Research et Capgemini, les entreprises ayant atteint leur maturité numérique sont 26 % plus rentables que leurs concurrents. Lors...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Cédric Pironneau

Cédric Pironneau, Co-fondateur et Directeur Général de SPVIE évoque ses visions & convictions sur la distribution et la relation clients. https://youtu.be/0D7bw7ymNmI   Série « Thé ou Café ?...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Ingrid Bocris

Jean-Charles Naimi est en compagnie d'Ingrid Bocris, Directeur Général Adjoint de Sogécap en charge du pôle Partenariats, Entreprises et Innovation de Société Générale Assurances....

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Stéphane Dessirier

Jean-Luc Gambey est en compagnie Stéphane Dessirier, Directeur Général du Groupe MACSF, l'assureur des professionnels de la santé l’entretien, évoque ses visions & convictions...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...

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