Avis clients assurance : nouvelle boussole de la confiance

Les avis clients sont devenus la nouvelle boussole des acheteurs. 87 % des Français les consultent avant de faire un achat, selon une étude de l’Ifop pour Opinion System. Et sans surprise,...

Les experts d’assurés, pour les clients et les communes

Un expert d’assuré est un expert qui défend les intérêts des sinistrés, face à l’expert de l’assurance, qui cherche souvent à identifier les indemnisations. L’expert d’assuré permet à son client sinistré qu’il...

Traitement des réclamations : de nouvelles règles

Le traitement des réclamations de clients mécontents dans le secteur de l’assurance et de la banque évolue au 1er janvier 2023. L’objectif de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) est...

Assurance : expert sinistres, un métier en mouvement

Les objectifs sont de développer les compétences d’IXI-Groupe sur une offre globale de services en amont et en aval de la gestion de sinistres et parallèlement, de délivrer la performance localement par...

Réussir l’onboarding des clients, c’est capital !

Après avoir réalisé une vente, l'entreprise doit entretenir sa relation avec son client pour le fidéliser sur le long terme : c’est l'onboarding client. Selon une étude réalisée par ABBYY, entreprise d’automatisation intelligente,89...

Transformation numérique de l’assurance, levier décisif de la relation client ?

Considérablement dopée par la pandémie, la transformation numérique poursuit son ascension dans les entreprises et en particulier dans le secteur financier de la banque comme de l’assurance. Mise en conformité, protection des...

IXI-Groupe, premier réseau d’experts d’assurance à adopter la qualité d’Entreprise à Mission

Le Groupe s’est doté début 2020 de sa Raison d’Être, enrichissant le sens fondamental de son projet d’entreprise et de ses missions d’expertise. Le 27 octobre 2022, une Assemblée Générale Extraordinaire des actionnaires...

Résiliation en 3 clics : un impératif, fidéliser les clients

En juillet, les députés ont adopté la mesure dite « de résiliation en trois clics » dans le cadre de la loi Pouvoir d’achat. Elle s’appliquera au plus tard le 1er juin 2023. Un...