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7 à vous, Heïdi Salazar

Un violent incendie ravage une entreprise. Le dirigeant appelle Heïdi Salazar à 7H du matin. Heïdi Salazar, courtier d’assurance – Groupe Dolce Vita, raconte...

IXI-Groupe a dévoilé sa Raison d’Être tournée vers l’humain

Le réseau d’experts IXI-Groupe a dévoilé récemment sa Raison d’Être tournée vers l’humain ! "C’est une Raison d’Être humanisante et pleine de sens que...

« L’enjeu majeur et structurant est d’adapter les outils à la vie digitale de nos...

APRIL propose désormais de dématérialiser la carte de tiers payant et / ou la carte assurés dans une application Apple Wallet (iOS) ou Google...

« La bataille entre les assureurs va se jouer sur l’expérience utilisateur »

La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette...

« Le principal investissement technologique, un modèle hybride bot-humain omnicanal »

Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...

Le moteur de recherche des sites web : maillon faible de l’expérience client

La plateforme Search Experience propose les résultats de son baromètre consommateurs sur les habitudes de recherches en banque/assurance. Pour la deuxième année consécutive, Yext...

Distribution Assurance : le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ?

La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette période de crise...

KBC Assurances propose plusieurs extensions gratuites

En Belgique, KBC Assurances propose plusieurs extensions gratuites de l'assurance auto KBC aux clients privés et aux indépendants, et ce jusqu'à fin septembre 2020...

L’Assurance pratique : Lettre recommandée et COVID-19, comment faire ?

L’industrie de l’assurance est une grande consommatrice de lettre recommandée avec avis de réception pour son fonctionnement quotidien. Reste que les gestes barrières pour...

« Un callbot déployable en 3 à 4 jours pour maintenir le canal téléphonique ouvert...

Pour maintenir l'activité de la relation client, dans le contexte COVID-19, les entreprises ont été confrontées à des difficultés. Nous avons décidé d'interviewer, Khalid...