Home Relation client

Relation client

Relation client

Home Relation client

Les lauréats du Hackathon « Agence de demain : facilitons la distribution d’assurance »

Agéa organisait à l'occasion du TDay Insurance du 7 novembre son tout premier Hackathon, concours au cours duquel les candidats soumettaient un projet innovant...

Assurance : quelles tendances pour l’approche customer centric ?

Avec une image qui reste écornée, les assureurs font de l’expérience client leur cheval de bataille. Et ils espèrent considérablement l’améliorer à travers l’usage...

Distribution et relation clients : quelles métamorphoses ?

Dans toutes les industries, la distribution et la relation clients ont enregistrées de profondes mutations. Mais si la distribution du marché de l’Assurance en...

Banque : rendez-vous conseil à 24 Euros !

Selon une récente étude, les Français* se disent de plus en plus prêts à opter pour un compte gratuit avec rendez-vous payant, et enclins...

« L’obsession client » et la MAIF

Le 18 Septembre dernier, KPMG, en partenariat avec l’Association française de la relation-client (AFRC), publiait sur Forbes, les résultats de la 2ème édition de l’étude...

En Suisse, Axa améliore l’engagement client

AXA, en Suisse a réalisé que ses clients connectés préfèrent utiliser les canaux digitaux, tels que Facebook Messenger, Apple Messages, WhatsApp et les apps...

La signature électronique, élément indispensable de la dématérialisation du parcours client

« La mise en place de la signature électronique a été bénéfique pour l’entreprise. Nous pouvons ainsi accélérer le traitement des dossiers, et les...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients et la réalité...

317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

Bientôt, le Trophée de la meilleure expérience « assuré » !

Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l'assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé. Ce benchmark...

Youse, filiale de la CNP, veut changer les règles de la location​ ​immobilière

"Nous avons lancé Youse il y a un an avec la volonté de changer les règles de l’accès à la location. Avec notre service...