Et si les outils d’aujourd’hui accéléraient significativement votre transformation !

La capacité d’adaptation du secteur de l’assurance sera au cœur de cette chronique de Rodolphe PEIM - Head of International Insurance & Finance Software - Gfi Informatique https://youtu.be/maiy6XblOrM Réalisé dans le cadre du #TdayInsurance​​​​...

Conquête client digitalisée : mythe ou réalité ?

Le courtage et la gestion de patrimoine qui s’étaient déjà fortement digitalisés avant la crise Covid, ont eu à accélérer encore leur adaptation aux nouvelles technologies. S’agit-il d‘une adaptation temporaire, preuve de la...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne. Le client exige de fait une immédiateté « naturelle » qui contraint les entreprises...

La dématérialisation du secteur de l’assurance, pas si simple !

La digitalisation et la dématérialisation du secteur de l’assurance, tout le monde en parle, mais ce n’est pas si simple ! En tant qu’acteur du monde de l’assurance, vous devez adapter votre stratégie...

Une approche holistique et transversale des besoins clients

Capgemini Invent France, son équipe assurance et son équipe d'innovation et de stratégie viennent de publier le livre blanc "Le dilemme de l'assureur ou les modèles de l’assurance de demain". Olivier Hoarau,...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Mathieu Godart

Si les attentes des clients évoluent rapidement, Axa France reste convaincu que l’humain – incarné par nos réseaux physiques – restera un élément central pour y répondre. Axa France précise  » Nous...

Transformation de la relation clients : quels ingrédients ? Quels outils, quelles pratiques ?

Le saviez-vous ? Selon le MIT Sloan Research et Capgemini, les entreprises ayant atteint leur maturité numérique sont 26 % plus rentables que leurs concurrents. Lors de cette interview, Franck Reverdy – expert Digital...

La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux

À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée, avec: Patrick Evrard (Président d’agéa) Pascal Chapelon (Président...