Assurance : rapprocher encore plus les marques de leurs clients

Sitel Group® est finaliste 2022 du Prix européen du meilleur centre de contacts et service à la clientèle (European Contact Centre & Customer Service Awards) dans 12 catégories. Dans ce contexte nous avons interviewé...

Lutter contre les risques de la culture « move fast, fail fast »

Le concept du « aller vite, échouer vite » comporte de nombreux risques. Prenez votre temps pour gagner la course grâce à une action méthodique et ciblée. De nos jours, de nombreux gouvernements...

Déblocage anticipé de l’épargne salariale : le diable se cache encore dans les détails

La loi du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat a apporté plusieurs évolutions aux dispositifs d’épargne salariale. Hubert Clerbois, président, d’EPS Partenaires, société de conseils dans...

« Il est important d’être accompagné pour la mise en conformité »

La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été. Comment les #associations agréées par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) gèrent-elles cette période ? Christelle...

VAE pour les aidants « le projet gouvernemental est une bonne nouvelle »

La contribution des aidants est discrète et pourtant essentielle : en s’occupant de leurs proches malades, âgés ou en situation de handicap, les proches aidants fournissent un travail colossal. Le gouvernement veut reconnaître les...

« L’absence de réforme serait une mauvaise nouvelle pour le consommateur »

La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été (voir notre article du 5 Août). Comment les associations agréées gèrent-elles cette période. Nicolas Ducros, délégué général de...

« La réforme du courtage est absolument nécessaire »

Les constats faits sur les nouveaux entrants le montrent. La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été (voir notre article du 5 Août). Comment les...

Endya réaffirme son engagement dans la réforme du courtage

La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été (voir notre article du 5 Août). Comment les associations agréées gèrent-elles cette période. Premier retour de Daisy FACCHINETTI,...