E-santé, l’assurance innove avec quelques startups ?

L’industrie de la e-santé ne cesse de se développer et accompagne notamment les différents acteurs à détecter et à gérer les pathologies. À l’aide de technologies et de thérapies, quelques jeunes pousses...

Assurance : les nouvelles technologies, quel rapport bénéfice-risque ?

En évolution permanente, l’usage des nouvelles technologies telles que les données numériques, le big-data ou l’internet des objets bouleversent le paysage assuranciel et posent un certain nombre de questions. Si leur intégration...

Nalo  » conseiller financier pour investir mieux sans s’investir plus »

La révolution digitale en marche sur le marché de l’épargne laisse libre cours à différentes fintechs de développer des approches innovantes, rompant avec les méthodes traditionnelles et faisant des épargnants des acteurs...

Services Clients : enfin considérés comme des centres de valeur ajoutée !

La troisième édition du Customer Experience Excellence, baromètre de l’Customer Experience Excellence réalisé dans 26 pays, a été publiée en cé début d’année par le cabinet d’expertise KPMG France. Cette édition se...

Relation clients : une priorité, l’articulation Hommes/Machines

Les entreprises font face à de nouvelles générations de consommateurs, les générations Y et Z, ultra connectées et nourrissant des exigences spécifiques. Applications smartphone, réponses par messagerie instantanée, déploiement d’objets connectés, caisses...

Voice data : vos assurés vont tout vous dire !

De nombreux secteurs économiques engagent une révolution marketing avec des solutions vocales innovantes : L’heure est-elle venue pour les assureurs d’entendre cette voix ? Comme des milliers d’adeptes des jeux de paris et...

"Le principal investissement technologique, un modèle hybride bot-humain omnicanal"

Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à distance pour essayer d’endiguer la chute vertigineuse de...

Callbot déployable en 3 à 4 jours

Pour maintenir l'activité de la relation client, dans le contexte COVID-19, les entreprises ont été confrontées à des difficultés. Nous avons décidé d'interviewer, Khalid Achiakh, Directeur associé de ZAION, sur l'apport des...