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transformation de l’expérience client - Résultats de recherche

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En route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Assureurs : n’êtes-vous pas votre pire ennemi en matière d’expérience client ?

L'assurance en mouvement - 0
Depuis 2015 et la loi Hamon, changer d’assurance (auto, moto, habitation et assimilés) est un véritable jeu d’enfant. Il est en effet possible de la...

Lionel Corre et la transformation de l’assurance

L'assurance en mouvement - 0
La transformation de l'entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou de son organisation, de son rôle...

Eric Mignot "Ne tirez pas sur l’assurance !"

L'assurance en mouvement - 0
Éric Mignot est l’auteur de l’essai "Ne tirez pas sur l’assurance !" paru aux éditions Débats Publics le 08 avril 2021. Profondément engagé dans...

Comment adapter son offre d’assurance à une économie d’usage ?

L'assurance en mouvement - 0
Mobilité, hôtellerie, restauration, mode, grande distribution : tous ces secteurs ont déjà été fortement transformés par le passage d’une économie de la propriété à une...

"La santé est un bien commun"

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Dans un contexte d’évolution et de transformation de l’assurance, Carte Blanche Partenaires a souhaité mettre en perspective les convictions de dirigeants/décideurs du secteur, sur...

Assurance : en route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L'urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l'assurance. Cependant il semble, sans...

« La mise à niveau digitale de tous les canaux est une priorité absolue »

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Cyril-Laurent Cymbler, vous êtes Senior Director - Financial Services EMEA – Salesforce et vous parcourez l’Europe et parlez, travaillez beaucoup avec les assureurs. Nous aimerions donc...

"Les produits et services d’assurance seront distribués par d’autres acteurs que les assureurs"

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Nelly Brossard part à la rencontre de ceux qui réinventent l’assurance ! Et proposent des échanges avec les fondateurs et fondatrices d’insurtech qui réinventent...

Le digital au cœur de la connaissance client des banques et des assurances

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Le « Know Your Customer » (KYC) ou la connaissance client regroupe l’ensemble des procédures qui permettent à une entreprise d’identifier au mieux un client. L’évolution...
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