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transformation de l’expérience client - Résultats de recherche

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APRIL accélère son développement et annonce la promotion de plusieurs talents

Après avoir annoncé la signature d’un partenariat stratégique de long terme avec le fonds d’investissement KKR, APRIL se prépare à accélérer son développement et...

Chine : les tendances du marché de l’assurance

La Chine est actuellement le deuxième marché mondial de l’assurance et devrait dépasser les États-Unis pour atteindre la première place au cours de la...

L’essor de l’IA dans l’assurance, arme à double tranchant ?

L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle dans la prise de décisions qui affectent notre vie quotidienne nécessitera un niveau de transparence explicable pour les employés...

Espagne : MAPFRE et sa stratégie open innovation

L’assureur espagnol MAPFRE utilise des alliances avec d’autres acteurs et des technologies émergentes pour créer un impact positif sur son entreprise et sur la...

Assurance : se différencier pour recruter et fidéliser ?

Dans un contexte de pénurie de talents, il est de plus en plus nécessaire de se démarquer pour recruter et fidéliser les collaborateurs. Les...

Les banques d’investissement proche du burn-out généralisé ?

Selon une étude internationale d’UpSlide, 72% des professionnels en banque d'investissement « envisagent de quitter le secteur », notamment en raison de « l'épuisement professionnel ».  Le paradoxe est...

L’engagement RSE, levier décisif pour l’expérience Client ?

En partenariat avec SAS et Medallia, KPMG France publie la quatrième édition de son étude Customer Experience Excellence, consistant en un classement multisectoriel de...

Le smartphone, une plateforme d’innovation pour l’assurance

Selon l’article de PropertyCasualty360, la plupart des assurés possèdent et comprennent comment utiliser les smartphones, ce qui donne aux assureurs la possibilité d’offrir des...

UDAP : 3 prix ont été décernés pour primer les stratégies RH

Nouvelles attentes des salariés (autonomie, recherche de sens, équilibre de vie), absentéisme et désengagement des salariés, difficultés de recrutement, transformations du travail et de...

UK : Cytora pour rationaliser les risques en assurance

La plateforme numérique de traitement des risques Cytora s’est associée au fournisseur de renseignements financiers et d’outils d’analyse Moody’s Analytics pour rationaliser les risques...

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