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Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

L'assurance en mouvement - 0
Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne. Le client exige de fait une...

Jérémy Sebag et la transformation de l’assurance

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Jérémy Sebag répond à nos quelques questions. La transformation de l'entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou...

La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux

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À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée,...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

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Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...

Quatre professionnels donnent leurs visions des probables changements

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Quatre professionnels, CGP et gestionnaires d’actifs, donnent leurs visions des probables changements qui interviendront dans le champ de la relation client et de la...

"Les contacts entre assurés et assureurs restent rares et peu digitaux"

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Le cabinet de conseil en management Colombus Consulting publie, pour la 6ème année consécutive, les résultats de son étude dédiée au secteur de l’assurance...

Plateformisation de services et de conseils juridiques et réglementaires

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« Mon assistant réglementaire » est la nouvelle plateforme de services et de conseils dédiée aux distributeurs de produits d’assurances, bancaires et financiers pour...

"Le CGP devra, plus que jamais, savoir gérer la demande d’immédiateté des clients"

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Anne-France Gauthier, Directeur commercial de VIE PLUS, répond aux questions de Dessine-moi la gestion de patrimoine*. Anne-France Gauthier, quels sont pour les CGP les...

"La confiance du client a besoin d’incarnation pour faciliter une relation dématérialisée à certains moments"

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Le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ? Il est peut-être temps (voire urgent ?) de penser à #LassuranceDuMondeDaprès, cet «...

Distribution Assurance : le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ?

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La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette période de crise...
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