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expérience client - search results

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Trophée de l’assuré « Meilleure expérience client »

Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience...

16H30 Assurance TV le 16/09 : gestion de crises, est il possible de maintenir la qualité de l’expérience clients ?

La pandémie de Coronavirus que nous traversons impacte la vie des entreprises. Au-delà de la gigantesque crise liée à la pandémie et le confinement,...

Le moteur de recherche des sites web : maillon faible de l'expérience client

La plateforme Search Experience propose les résultats de son baromètre consommateurs sur les habitudes de recherches en banque/assurance. Pour la deuxième année consécutive, Yext...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients et la réalité !

317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

L'omnicanal, pour une expérience client sublimée

Les acteurs de l’assurance font face depuis quelques années à un environnement de plus en plus concurrentiel qui les poussent à passer d’un périmètre...

Enquête Assurance : doit-on métamorphoser l'expérience clients ?

Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte...

L’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client

Comprendre comment la robotisation et l’IA se mettent au service de l'humain. Le salon Stratégie Clients dévoile les résultats de l’étude réalisée* par MARKESS...

L’expérience client n’est ni une satisfaction momentanée, ni un moment d’enchantement

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation client dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

L'expérience client au cœur de la stratégie d'Eovi MCD

Eovi MCD Mutuelle a remporté le "Trophée de la Meilleure Expérience Client Assuré Santé" qui a été remis lors de la 17ème édition des...

Trophées de l’Assurance : Les lauréats Meilleure Expérience Client Assuré "Santé"

Présentation des lauréats (Or, Argent, Bronze) de la catégorie Trophée de l'Assuré Meilleure Expérience Client "Santé". Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense...

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