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Trophée de l’assuré « Meilleure expérience client »

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Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience...

16H30 Assurance TV le 16/09 : gestion de crises, est il possible de maintenir la qualité de l’expérience clients ?

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La pandémie de Coronavirus que nous traversons impacte la vie des entreprises. Au-delà de la gigantesque crise liée à la pandémie et le confinement,...

Le moteur de recherche des sites web : maillon faible de l'expérience client

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La plateforme Search Experience propose les résultats de son baromètre consommateurs sur les habitudes de recherches en banque/assurance. Pour la deuxième année consécutive, Yext...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients et la réalité !

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317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

L'omnicanal, pour une expérience client sublimée

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Les acteurs de l’assurance font face depuis quelques années à un environnement de plus en plus concurrentiel qui les poussent à passer d’un périmètre...

Enquête Assurance : doit-on métamorphoser l'expérience clients ?

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Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte...

L’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client

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Comprendre comment la robotisation et l’IA se mettent au service de l'humain. Le salon Stratégie Clients dévoile les résultats de l’étude réalisée* par MARKESS...

L’expérience client n’est ni une satisfaction momentanée, ni un moment d’enchantement

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Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation client dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

L'expérience client au cœur de la stratégie d'Eovi MCD

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Eovi MCD Mutuelle a remporté le "Trophée de la Meilleure Expérience Client Assuré Santé" qui a été remis lors de la 17ème édition des...

Trophées de l’Assurance : Les lauréats Meilleure Expérience Client Assuré "Santé"

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Présentation des lauréats (Or, Argent, Bronze) de la catégorie Trophée de l'Assuré Meilleure Expérience Client "Santé". Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense...
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