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Assurance : l’expérience client à l’épreuve

L'assurance en mouvement - 0
L’étude* « Assurances, mutuelles : expérience client et nouveaux services numériques », réalisée par Innovation Assurance / Next Content en partenariat avec Luminess, dresse...

Marie-Eve Saint-Cierge Lovy et l’expérience clients

L'assurance en mouvement - 0
Marie-Eve Saint-Cierge Lovy, Directrice de l’Expérience clients d’Apicil a contribué au nouvel ouvrage* collectif : « Les Transformers de la relation clients » dans l’assurance, proposé récemment par Vovoxx...

L’assurance embarquée redéfinit l’expérience client

Richard D - 0
De l’automobile à la cybersécurité, l’assurance embarquée s’impose comme levier de croissance, de simplification et de fidélisation. Le mois de juin 2025 confirme l’essor mondial...

Generali mise sur l’IA pour transformer l’expérience client

Richard D - 0
Le plan Boost 2027 de Generali France renforce l’utilisation de l’intelligence artificielle et de la robotique pour accélérer sa transformation digitale et optimiser ses...

AG2R LA MONDIALE : une IA pour l’expérience client

Richard D - 0
Le Groupe AG2R LA MONDIALE dévoile Almia, sa nouvelle plateforme d’intelligence artificielle générative (IA Gen) conçue pour optimiser les processus internes et renforcer la...

L’assurance vie face au défi de l’expérience client

Richard D - 0
Le dernier rapport World Life Insurance Report 2025 du Capgemini Research Institute révèle les défis auxquels le secteur de l'assurance vie est confronté pour...

Les assureurs vie face au défi de l’expérience client

Richard D - 0
Malgré les efforts pour améliorer l’expérience client, les assureurs vie peinent à répondre aux attentes des assurés. Un défi crucial à relever, dans un...

Assurance vie : transformer l’expérience client

Lola M. - 0
Face aux défis technologiques, le secteur de l'assurance vie cherche à transformer l'expérience client. L'innovation est au cœur des stratégies pour attirer de nouveaux...
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