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Une borne interactive pour faciliter la relation client

La France Mutualiste a lancé il y a quelques temps ExpertLib une innovation en matière de relation client qui permet aux assurés de bénéficier de l’ensemble des experts conseils France Mutualiste en assurance mutualiste au sein de toutes les agences. En effet, il est souvent difficile pour un seul conseiller d’être spécialiste sur toute la diversité de la gamme assurance : assurance de personnes, de biens, épargne..

Dans ce sens, ExpertLib est une borne interactive présente dans les 62 agences qui met en relation un client et un expert grâce à la visio-conférence. Avec ou sans rendez-vous, seuls ou accompagnés par leur conseiller habituel, les peuvent bénéficier des conseils d’experts pour la souscription d’offres nécessitant un spécialiste. La souscription peut se faire immédiatement et en toute confidentialité. Toutes ces bornes sont dotées de scanners et d’imprimantes.

Avec cette innovation, la France Mutualiste concilie l’accompagnement humain, avec les techniques offertes par le monde digital.

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