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Tag: relation client

« Se réinventer tout en tissant des liens encore plus forts »

Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...

« L’intermédiaire sera le plus demandeur d’outils de vente à distance »

Le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ? Après la période de confinement et de déconfinement, la distribution « sans contact...

Personnalisation & relation client : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller ?

Jean-Luc Gambey propose le magazine Assurance TV sur le sujet   » Personnalisation & relation client : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller ?  » ,...

« Repousser les limites de l’innovation afin de réenchanter la relation assureurs/assurés »

En 2020, l’engagement de Zelros reste inchangé : maintenir le cap des innovations pour réenchanter l’expérience proposée par les assureurs. Après leur avoir donné...

Assurance TV Le 27 janvier dès 14H « Personnalisation & relation...

Le Lundi 27 janvier dès 14H, sur l’Assurance en Mouvement. Jean-Luc Gambey propose le magazine Assurance TV sur le sujet  " Personnalisation & relation...

L’expérience extraordinaire : parce que les assurés méritent le meilleur

Dans un marché avec des offres standardisées, facilement copiables et non protégeables, l’expérience, que les assureurs proposent à leurs clients, reste une clé prioritaire...

Bientôt, le Trophée de la meilleure expérience « assuré » !

Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l'assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé. Ce benchmark...

Enquête Assurance : doit-on métamorphoser l’expérience clients ?

Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte...

L’expérience client n’est ni une satisfaction momentanée, ni un moment d’enchantement

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation client dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

Santé et assurance, décryptage de l’impact de l’intelligence artificielle

Comment l'intelligence artificielle (IA) modifie-t-elle la relation client en assurance ? Faut-il craindre une individualisation du risque ? Quelles sont les applications en santé...