Tag: relation client
Assurance : la COVID-19 va définitivement modifier le comportement des clients
86 % des compagnies d'assurance européennes s'attendent à ce que le comportement des clients change de manière permanente à la suite de la crise...
« La digitalisation implique la personnalisation, voire l’hyper-personnalisation »
Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...
« Se réinventer tout en tissant des liens encore plus forts »
Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...
« L’intermédiaire sera le plus demandeur d’outils de vente à distance »
Le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ? Après la période de confinement et de déconfinement, la distribution « sans contact...
Personnalisation & relation client : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller ?
Jean-Luc Gambey propose le magazine Assurance TV sur le sujet » Personnalisation & relation client : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller ? » ,...
« Repousser les limites de l’innovation afin de réenchanter la relation assureurs/assurés »
En 2020, l’engagement de Zelros reste inchangé : maintenir le cap des innovations pour réenchanter l’expérience proposée par les assureurs. Après leur avoir donné...
Assurance TV Le 27 janvier dès 14H « Personnalisation & relation...
Le Lundi 27 janvier dès 14H, sur l’Assurance en Mouvement. Jean-Luc Gambey propose le magazine Assurance TV sur le sujet " Personnalisation & relation...
L’expérience extraordinaire : parce que les assurés méritent le meilleur
Dans un marché avec des offres standardisées, facilement copiables et non protégeables, l’expérience, que les assureurs proposent à leurs clients, reste une clé prioritaire...
Bientôt, le Trophée de la meilleure expérience « assuré » !
Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l'assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé.
Ce benchmark...
Enquête Assurance : doit-on métamorphoser l’expérience clients ?
Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte...
