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Allianz France et la réalité virtuelle pour former ses équipes commerciales

Allianz France poursuit ses investissements dans des solutions pédagogiques innovantes en intégrant la réalité virtuelle dans son dispositif, la SAAF (Sales Academy Allianz France)....

Médias interactifs personnalisés : l'avenir de l'engagement client

À quoi ressemblera l'engagement client dans les années à venir ? Au moment d’élaborer des stratégies destinées à améliorer la relation client (qu'il s'agisse d'attirer des...

"Repousser les limites de l’innovation afin de réenchanter la relation assureurs/assurés"

En 2020, l’engagement de Zelros reste inchangé : maintenir le cap des innovations pour réenchanter l’expérience proposée par les assureurs. Après leur avoir donné...

Réussir à bien s’informer est devenu aussi compliqué, que bien manger !

Lors du lancement de l’application mobile Sindup ouverte au grand public, Mickaël Réault revient sur les enjeux de l’accès à une information de qualité....

Panorama des grands enjeux pour la gestion de sinistres IARD

Pour Julien Pavillon, Directeur chez KPMG France : « Plusieurs tendances de fond devraient avoir un impact significatif sur la gestion de sinistres IARD dans les...

Trophées de l'assurance, les assurés votent aussi !

La remise des Prix des Trophées de l’Assurance 2020 aura lieu le 1er octobre prochain. Cet événement incontournable du secteur est le rendez-vous de...

Le callbot, un outil pour recentrer l'humain sur des tâches à valeur ajoutée

Tania Gombert, Directrice Marketing Internet Communication – La France Mutualiste et Franz Fodéré, Président Fondateur Zaion évoquent, le rôle des callbots au micro d’assurance...

Le palmarès 2019 des Trophées de l'Assurance

Organisés pour la 18ème année consécutive, les Trophées de l’Assurance, rendez-vous annuel majeur, viennent d'être décernés ce soir devant 400 décideurs du secteur de...

Détecter et analyser l’insatisfaction client : une véritable opportunité

La Matinée ADOM est organisée le 30 Janvier 2020 sur le thème de l'insatisfaction clients/adhérents. Les adhérents multiplient les contacts avec leur mutuelle, que...

AssurN’Co, le Business Club de l’Assurance, le 12 décembre

Préalablement à une soirée cocktail qui se déroulera au Park Hyatt Paris-Vendôme, une intervention abordera la relation client. La satisfaction client est-elle en hausse grâce...

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