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La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

Jean-Luc Gambey - 0
L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Jean-Luc Gambey - 0
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...

"Les défis sont importants pour réinventer le modèle de l’assurance en France"

Jean-Luc Gambey - 0
Xavier Quérat Hément - Vice-Président de La Mutuelle Générale - Certifié par l’Institut Français des Administrateurs répond à nos questions. Evoquons ensemble, un des...

Cyber risques : "le niveau de connaissance des TPE/PME est nul ou proche du néant"

L'assurance en mouvement - 0
Heïdi Salazar, Fondatrice du Groupe Dolce Vita répond à nos questions. En 2020, 50% des petites et moyennes entreprises françaises ont été la cible...

"La diversité et l’inclusion sont l’un des piliers essentiels de la stratégie d’AXA"

L'assurance en mouvement - 0
Sibylle Queré-Becker - Directrice du Développement Social, de la Diversité et de l’Inclusion d’AXA France répond à nos questions. Quel est votre rôle ? Je...

Assurance construction : quels services, quels potentiels pour le courtage ?

Jean-Luc Gambey - 0
Le sujet concerne les courtiers d'assurance, le secteur de l’assurance qui s’intéressent au secteur du Bâtiment. Nous vous parlons donc de ce secteur, de...

Dessine-moi la gestion de patrimoine #2

L'assurance en mouvement - 0
Le futur, pour les conseillers en gestion de patrimoine, est au cœur du n°2 de cet ouvrage qui a été diffusé gratuitement aux cabinets...

« Il est temps de comprendre que la réforme du courtage est un sujet sérieux »

L'assurance en mouvement - 0
Les projets de décrets imposent des requis très élevés pour les associations mais également pour les courtiers et leurs mandataires. Les investissements devront être...

Lionel Corre et la transformation de l’assurance

L'assurance en mouvement - 0
La transformation de l'entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou de son organisation, de son rôle...
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