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transformation de l’expérience client - Résultats de recherche

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Tanguy Polet « la data science et l’intelligence artificielle seront les deux axes majeurs d’auto-disruption du secteur »

Avec le développement des nouvelles technologies et notamment des objets connectés, du digital et du Big Data, l’innovation, la transformation et la révolution numérique...

Assurance-fiction*: The everything store

Medellin (Colombie) « Quelles informations sur ton TIN code, là, sur le doigt de ta main gauche, Jennifer ? » « Toutes mes performances professionnelles ! » répondit-elle légèrement ironique à Alan,...

Adrien Couret « La relation client devra être continue dans le temps ! »

La révolution numérique qui touche le secteur de l’assurance oblige les entreprises à innover. Mais pour une véritable réussite de cette politique d’innovation, elle...

Observia : "nous sommes animés par la volonté d’améliorer l’expérience des patients"

Ces dernières années, le secteur de la santé a entamé une transformation lente mais certaine. En effet, face aux défis que connaissent nos sociétés...

Jean-Luc Gambey "J’ai l’habitude de dire que l’innovation est l’affaire de tous"

Ce jeudi 5 octobre a eu lieu au Pavillon d’Armenonville à Paris, devant 400 personnes et retransmis en vidéo Live, la 16ème édition des...

Transformation : Les départements IT vont-ils bientôt gérer les RH ?

52% des DSI français pensent qu'ils devraient être responsables de "l'expérience des employés". C’est ce que révèle le dernier rapport de la société Fuze...

Sébastien Chauve : Le secteur de l’assurance peut-il être disrupté ?

Le secteur de l’assurance se retrouve de nouveau à la croisée des chemins et cette fois-ci les nouveaux défis relèvent de la digitalisation  de...

Olivier Laborde « oser expérimenter les services de demain »

Vous êtes l’auteur de l’ouvrage : « Innover ou Disparaitre : le Lab pour remettre l’innovation au cœur de l’entreprise » ? Quel diagnostic faîtes-vous concernant l’innovation dans...

Le baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance

Si  le  digital  était  au  cœur  de  l’actualité  au  cours  de  la  période  récente,  l’introduction  de nouvelles  normes  professionnelles  vient  nous  rappeler  la  place ...

Inji Charkani : « En assistance, l’innovation transforme l’expérience client »

Dans le secteur de l’assurance, la notion de service est essentielle et devient de plus en plus un vecteur de différenciation pour les marques....

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