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Accélérer le traitement des sinistres !

L'assurance en mouvement - 0
La gestion des sinistres est un facteur décisif de la fidélisation client. Toutefois, les délais de créations des dossiers puis de leurs traitements sont...

Le selfcare implique de redéfinir l’intégralité de l’articulation homme /machine

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« selfcare et Assurance : vers le client augmenté et le collaborateur libéré ? » tel est le titre de l’enquête que nous avons...

La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

Jean-Luc Gambey - 0
L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de...

La solution de Speech Analytics, TP Interact

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Teleperformance et Groupama Gan Vie : la voix et l’analyse des émotions au cœur d’une meilleure compréhension client. Il y a des attentes de plus...

Vers une nouvelle donne de l’assurance ?

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A l’instar de la révolution du secteur des télécommunications il y a une vingtaine d’années, l’assurance est confrontée à des enjeux multiples : une concurrence...

Dispositifs de dépistage massif des salariés

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Gras Savoye Willis Towers Watson et le groupe Pharma Express mettent à la disposition des entreprises deux solutions de santé au profit des collaborateurs...

D'assureur à "rassureur"

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Boostés par les innovations et la  rapidité des acteurs de l’AssurTech, les assureurs et les mutuelles ont dû changer en profondeur leur façon d’envisager...

Réseaux de proximité : travaillez votre influence digitale !

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Les intermédiaires de proximité (Agents général, courtiers, conseillers en gestion de patroimoine,...) s'adaptent aux transformations mais doivent faire face à un autre défi, celui...

Risques cyber : les attaques les plus marquantes de cette année

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Hiscox, spécialiste de l’assurance cyber, revient sur les attaques informatiques les plus marquantes des douze derniers mois. « Avec la généralisation du télétravail, le risque...

"80% des assureurs sont enfermés dans réglementaire et le technique"

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Nelly Brossard part à la rencontre de ceux qui réinventent l’assurance ! Et proposent des échanges avec les fondateurs et fondatrices d’insurtech qui réinventent...
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