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métiers de l’assurance - Résultats de recherche

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L’intelligence collective au service de l’expérience utilisateur

L'assurance en mouvement - 0
Au cœur de sa stratégie d’innovation, la Macif mobilise l’intelligence collective au service de l’expérience utilisateur, quels sont les principaux ingrédients qui permettent de...

Le selfcare implique de redéfinir l’intégralité de l’articulation homme /machine

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« selfcare et Assurance : vers le client augmenté et le collaborateur libéré ? » tel est le titre de l’enquête que nous avons...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

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L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Jean-Luc Gambey - 0
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...

"La diversité aussi bien de genre que de culture est un point à résoudre rapidement"

L'assurance en mouvement - 0
L’égalité entre les hommes et les femmes a été déclarée grande cause du quinquennat d’Emmanuel Macron. Dix ans tout juste après la loi Copé-Zimmermann...

"La diversité et l’inclusion sont l’un des piliers essentiels de la stratégie d’AXA"

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Sibylle Queré-Becker - Directrice du Développement Social, de la Diversité et de l’Inclusion d’AXA France répond à nos questions. Quel est votre rôle ? Je...

Assureurs : n’êtes-vous pas votre pire ennemi en matière d’expérience client ?

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Depuis 2015 et la loi Hamon, changer d’assurance (auto, moto, habitation et assimilés) est un véritable jeu d’enfant. Il est en effet possible de la...

« Il est temps de comprendre que la réforme du courtage est un sujet sérieux »

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Les projets de décrets imposent des requis très élevés pour les associations mais également pour les courtiers et leurs mandataires. Les investissements devront être...

Lionel Corre et la transformation de l’assurance

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La transformation de l'entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou de son organisation, de son rôle...

2000, l’âge de l’extension – épisode 3

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La diversification des métiers comme horizon. Télésurveillance, téléassistance, assistance Juridique, Santé et Habitation… Pourquoi le Groupe IMA enrichit-il sans cesse son offre ? En quoi...
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