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L’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client

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Comprendre comment la robotisation et l’IA se mettent au service de l'humain. Le salon Stratégie Clients dévoile les résultats de l’étude réalisée* par MARKESS...

Un module cyber ajouté aux offres Responsabilité Civile Professionnelle

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L’assureur spécialiste Hiscox annonce le renforcement de son offre en vente directe (en ligne et via conseillers) pour répondre à l’évolution des habitudes de...

Franck Le Vallois "formation, développer des formats beaucoup plus collaboratifs, personnalisés et digitaux

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« Nous réinventons la distribution d'Allianz France, avec l'ambition de toujours mieux capter la relation client. Cette transformation fait apparaître de nouvelles compétences ...

Olivier Marie " Les réseaux sociaux permettent de changer son mode de travail"

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Olivier Marie est diplômé d'un Executive MBA à l’ESSEC et ingénieur télécoms. Il a animé des équipes et piloté des centres de profit  pendant...

Eric Maumy : les insurtechs changent-elles le visage de l'assurance ?

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Longtemps épargnés, le secteur de l'assurance des entreprises a été durement touché par la révolution numérique et l'émergence de jeunes entreprises qui bouleversent les...

Germain Deramecourt « il faudra se réinventer, mais le digital ne remplacera pas le besoin de nos clients, en particulier celui d’être rassuré »

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Germain Deramecourt est agent général Gan Assurances depuis 2015, après avoir eu parcours d’ingénieur en prévention des risques Incendie. Associé à son père, Benoit...

"Dans une entreprise, l’innovation est l’affaire de tous !"

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Pour survivre dans un univers de plus en plus concurrentiel, les entreprises du secteur de l’assurance doivent innover. Mais cette innovation ne doit pas...

« Chez Allianz France, nous considérons que la relation client est au cœur de la transformation »

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La distribution d’assurance a connu une profonde mutation avec l'ère du numérique, la multiplication du nombre d'acteurs et une simplification des canaux de distribution....

Patrick Evrard : "Le phygital, nouveau modèle de la relation agent-assuré"

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Patrick Evrard, Président d'agéa, a reçu son Prix de Personnalité de l’Année 2018, lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance. Retrouvez ses premières...

Anne-Sophie Grouchka : "la technologie doit être au service du client"

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Lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance 2018, Anne-Sophie Grouchka, Directrice des activités de service client d’Allianz France a reçu son Prix de...
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