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Fonds euros : il est urgent de maintenir notre bien commun ! 

Jean-Luc Gambey - 0
Le contexte de contraction de l’économie va générer des besoins de financement considérables. Le secteur de l’assurance aura un rôle important afin de contribuer...

Expérience clients avec Nicolas Ciornei et Thierry Garcia, agents généraux d’assurance

L'assurance en mouvement - 0
Dans la réalité, l’excellence de l’expérience clients est-elle un objectif prioritaire pour les marques d’assurance (par rapport à d’autres secteurs) ? Nicolas Ciornei : Oui, l’expérience...

Le futur de l'assurance c'est la prévenance

Jean-Luc Gambey - 0
Pascal Michard - Président Aéma Groupe répond à nos questions. Vous avez évoqué, en début d’année 2021, lors de l’annonce de la création d’Aéma Groupe,...

Le rôle de la MACSF dépasse la seule protection par l’assurance

Jean-Luc Gambey - 0
« Ce que mes confrères et les professionnels de santé dans leur ensemble attendent d’un assureur, c’est qu’il leur permette d’exercer leur métier avec...

La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

Jean-Luc Gambey - 0
L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

L'assurance en mouvement - 0
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Jean-Luc Gambey - 0
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de...

"Les défis sont importants pour réinventer le modèle de l’assurance en France"

Jean-Luc Gambey - 0
Xavier Quérat Hément - Vice-Président de La Mutuelle Générale - Certifié par l’Institut Français des Administrateurs répond à nos questions. Evoquons ensemble, un des...

Cyber risques : "le niveau de connaissance des TPE/PME est nul ou proche du néant"

L'assurance en mouvement - 0
Heïdi Salazar, Fondatrice du Groupe Dolce Vita répond à nos questions. En 2020, 50% des petites et moyennes entreprises françaises ont été la cible...

"La diversité et l’inclusion sont l’un des piliers essentiels de la stratégie d’AXA"

L'assurance en mouvement - 0
Sibylle Queré-Becker - Directrice du Développement Social, de la Diversité et de l’Inclusion d’AXA France répond à nos questions. Quel est votre rôle ? Je...
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