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Tania Gombert « l’innovation, un challenge passionnant pour réenchanter l’expérience client »

L'assurance en mouvement - 0
Tania Gombert – Commission Service aux Adhérents de PLANETE COURTIER et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc...

Humanis et Essentiel Autonomie : des services de confiance gratuits, d'autres payants

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Essentiel Autonomie, portail internet, a été conçu pour s'adapter au plus près aux besoins de chacun afin d'anticiper, retarder et faire face à la...

Nelly Brossard "Chacun doit engager sa transformation profonde sous peine de disparaître …"

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Nelly Brossard, Directrice Marketing du Groupe MAIF, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey. Nelly, pouvez-vous...

Delta assurances offre le service Mes Docteurs à ses clients

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Depuis quelques jours une partie des salariés des entreprises clientes de Delta assurances peuvent faire appel à Mes Docteurs, gratuitement pendant 1 an. Ce...

L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

Le numérique réduit la fraude à l’assurance ?

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La fraude à l’assurance représente une perte financière très importante pour les assureurs (environ 2,5 milliards d’euros chaque année selon l'Alfa, l'Agence pour la...

Paul Heilbronner : Le management bimodal, nouvelle approche à l’heure de la transformation digitale

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La digitalisation de notre économie balaye les codes traditionnels de l’organisation du travail. Au sein de l’entreprise, deux approches coexistent : celle des Digital Natives -...

Marathon de l'innovation chez Allianz France, RDV le 16 Septembre sur Twitter !

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C'est parti pour l'Innovathon géant Allianz France ! Pendant plus de 48 heures,  21 équipes, soit près de 140 personnes vont s’affronter dans un véritable......

Kodakisation de l’assurance, une menace endogène pire que l’ubérisation !

jlgambey - 0
Alors que j’évoquais, le terme de la #kodakisation appliquée au secteur de l’assurance, début 2015 « Un assureur se fera t-il « kodakiser » ?...

Le canal numérique fait émerger 4 catégories d’intermédiaires d’assurance

jlgambey - 0
Certains analystes évoquent un transfert massif des liens clients, qui risque encore de s’accélérer avec des clients qui passent progressivement du canal de l’agence...
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