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Groupe Macif : un comité jeunes "ambassadeurs du changement"

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Le groupe Macif donne la parole aux jeunes au sein de ses instances de décision avec la création d’un « Comité Jeunes ». Composé...

Les tendances et la méthode des Trophées de l’Assurance 2016

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Une très forte mobilisation, puisque cette année, il a été réceptionné 156 dossiers de candidature pour cette 15ème édition des Trophées de l’Assurance.Le grand...

Prochain congrès de la révolution numérique en Assurance : le programme est en cours

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Nous sommes entrés dans le 21ème siècle depuis plus de 16 ans déjà mais le Futur continue de s’écrire sous nos yeux ébahis. 3D,...

Catherine Antonetti «nous sommes arrivés à la limite d’un positionnement gadget de l’innovation qui ne répond pas aux attentes des clients»

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Catherine Antonetti, Directrice de l'Observatoire au Groupe MACIF, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey : Catherine, quelles...

Tania Gombert « l’innovation, un challenge passionnant pour réenchanter l’expérience client »

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Tania Gombert – Commission Service aux Adhérents de PLANETE COURTIER et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc...

Humanis et Essentiel Autonomie : des services de confiance gratuits, d'autres payants

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Essentiel Autonomie, portail internet, a été conçu pour s'adapter au plus près aux besoins de chacun afin d'anticiper, retarder et faire face à la...

Nelly Brossard "Chacun doit engager sa transformation profonde sous peine de disparaître …"

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Nelly Brossard, Directrice Marketing du Groupe MAIF, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey. Nelly, pouvez-vous...

Delta assurances offre le service Mes Docteurs à ses clients

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Depuis quelques jours une partie des salariés des entreprises clientes de Delta assurances peuvent faire appel à Mes Docteurs, gratuitement pendant 1 an. Ce...

L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

Le numérique réduit la fraude à l’assurance ?

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La fraude à l’assurance représente une perte financière très importante pour les assureurs (environ 2,5 milliards d’euros chaque année selon l'Alfa, l'Agence pour la...
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