Chaque année, les Talents de l’Assurance mettent en lumière celles et ceux qui contribuent à la performance du secteur et qui rendent possible son évolution et sa transformation. Nous sommes allés à la rencontre des lauréats 2026 pour revenir sur leur parcours, leurs convictions et leur vision de l’assurance de demain. Nous avons échangé avec Illana Zenou, responsable communication chez Karapass.
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots (fonction, rôle,) et nous parler de votre parcours ?
Illana, responsable communication chez Karapass depuis 2 ans. Avant, j’ai principalement travaillé dans les secteurs hospitalier et social. Autant dire que je ne me destinais pas forcément à l’assurance !
Qu’est-ce qui vous plait dans votre métier ?
Le fait qu’aucune journée ne ressemble à une autre. Je peux passer d’un événement à un une stratégie digitale, de la rédaction à la création. J’aime créer du lien, mettre en valeur les projets et les personnes, et surtout apprendre en permanence. Je n’aime pas la routine, donc je suis servie !
Qu’est-ce qui vous a amené(e) à travailler dans l’assurance ? Était-ce un choix ou un « hasard de carrière » ?
Je dirais que c’est l’aventure Karapass qui m’a attirée. Je suis arrivée avec tous les clichés possibles sur l’assurance : un secteur un peu plan-plan, très costume-cravate, où tout le monde parle garanties et franchises du matin au soir. Et puis j’ai découvert des équipes passionnées, des projets innovants et un secteur qui évolue beaucoup plus vite qu’on ne l’imagine.
La talent dans votre métier, comment se concrétise-t-il selon vous ?
Pour moi, le talent, c’est avant tout la capacité à créer du lien. C’est fédérer les équipes autour d’un projet, donner envie, embarquer, trouver des nouvelles idées et être présent quand il faut accompagner ou soutenir.
Si vous deviez expliquer votre métier à un enfant de 10 ans, que lui diriez-vous ?Â
Je lui dirais que mon travail consiste à raconter les belles histoires de mon entreprise.
Un projet, une rencontre, une initiative… qui vous a particulièrement marqué(e) dans le secteur ?
L’obtention de la certification Great Place To Work. Au-delà du label, c’était surtout un projet collectif qui a permis de mettre en lumière la culture d’entreprise et l’engagement des équipes.
Qu’est-ce qui vous donne envie de vous lever le matin pour aller travailler dans l’assurance (et pas ailleurs) ?
Les personnes avant tout. Et puis j’aime l’idée de participer à un secteur utile et innovant.
Quelle(s) idée(s) reçue(s) sur l’assurance aimeriez-vous faire disparaître ?
L’idée que c’est un secteur poussiéreux ou réservé à quelques experts en costume. Aujourd’hui, l’assurance parle de digital, d’expérience client, d’innovation, de prévention, de communication, de data… Les métiers sont extrêmement variés et les profils aussi.
Quel conseil donneriez-vous à un jeune qui hésite à se lancer dans l’assurance ?
J’avais moi-même des idées reçues et elles sont toutes tombées assez rapidement. C’est un secteur qui offre énormément d’opportunités et où l’on peut évoluer dans des métiers très différents.
Le préjugé sur l’assurance que vous aimeriez faire tomber ?
Que c’est un secteur ennuyeux.
Le métier de l’assurance que vous recommanderiez les yeux fermés ?
Le mien évidemment ! Parce que la communication permet de toucher à tout.
L‘engagement, dans votre quotidien professionnel, ça ressemble à quoi concrètement ?
C’est essayer d’avoir un impact positif dans ce que l’on fait chaque jour. Cela passe par l’accompagnement, la valorisation des initiatives, le partage d’infos ou encore la création d’événements qui renforcent le collectif.
Et la question que l’on aurait due vous poser ?Â
Est-ce que vous vous voyez encore dans l’assurance dans quelques années ?
Aujourd’hui, je réponds oui sans hésiter. J’y ai trouvé des défis, de l’innovation et beaucoup de rencontres. Â
En un mot, l’assurance pour vous c’est… ?
Humain
Préparez-vous, les Talents de l’assurance, organisé par Vovoxx Média, reviendront en mars 2027.Â
Revoir le Palmarès 2026 !Â