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Personnalisation digitale & relation clients : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller...

Expérience émergente il y a vingt ans, la personnalisation est aujourd'hui un trait majeur du commerce, qu'elle prenne la forme de la customisation des...

Il faut impérativement impulser un croisement des regards et une transgression...

82% des professionnels du secteur de l'assurance pensent que nous manquons d'idées nouvelles ! Un résultat* sans appel ! Trop souvent, le savoir et la...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients...

317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

Bientôt, le Trophée de la meilleure expérience « assuré » !

Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l'assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé. Ce benchmark...

« Les Assurtechs intègrent et étirent la chaîne de valeur de l’assurance »

Quel est l’état de l’innovation dans le secteur de l’assurance ? Quelles sont les success stories #Assurtech ? Les Assurtechs sont-elles vecteur d’innovation ou...

Les nouvelles mobilités et l’assurance

Selon une étude de Facts & Figures, en 2047, l’utilisation de moyens de locomotion partagés (49%) primera sur la possession d’un véhicule (26%). Alors...

Le 1er observatoire « Agents Généraux connectés » arrive bientôt

La date limite d'achat en souscription du 1er Observatoire "Agents Généraux connectés" est le 31 mars 2019. Les agents généraux sont toujours confrontés à de...

26/03 : le traitement des sinistres, ça bouge ou pas ?

Les assurés demandent à leurs assureurs, de la qualité, de l’immédiateté et de la transparence. Le traitement des sinistres, séquence décisive de la relation...

A suivre Assurance TV live, le 26 Mars 2019

A partir de 16H, 4 plateaux Assurance TV, 10 personnalités se succéderont ! - Dès 16H l’actualité du mois avec : Bénédicte Guenegan - PMO de...

Vers une utilisation plus efficiente des outils d’analyse prédictive ?

Anticiper les interactions avec les clients, leurs choix, leurs achats sont autant d’éléments qui légitiment l’usage des outils d’analyse prédictive. Retour sur le phénomène...