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Une approche holistique et transversale des besoins clients

Capgemini Invent France, son équipe assurance et son équipe d'innovation et de stratégie viennent de publier le livre blanc "Le dilemme de l'assureur ou...

41 contributions dans le magazine « Dessine-moi l’assurance » #2

Début Mai le #2 « Dessine-Moi l’Assurance », le magazine des nouvelles modernités de l’assurance, à destination du secteur de l’assurance. Gratuit, il sera...

Les 50 « Transformers » de l’assurance !

La transformation est inéluctable pour tous les acteurs de l’économie. Si la transformation des processus, des organisations, des offres,… est engagée, un point de...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...

Le 26/03, bloquez-vous un moment !

La 5ème édition du TDAY Insurance événement incontournable, 100% digital et gratuit, est le 26/03/2021. Nous avons conçu un Show TV de 9H à...

« Les contacts entre assurés et assureurs restent rares et peu digitaux »

Le cabinet de conseil en management Colombus Consulting publie, pour la 6ème année consécutive, les résultats de son étude dédiée au secteur de l’assurance...

Assurance vie : attention danger sur les avantages successoraux

Les assureurs rappellent que le gouvernement doit remettre au Parlement, au plus tard le 30 septembre 2021, un rapport sur l’évaluation du dispositif prévu...

Assurance : en route vers l’excellence de la relation clients ?

L'urgence de se concentrer sur la qualité des parcours clients semble être une réalité perçue par le secteur de l'assurance. Cependant il semble, sans...

« J’ai toujours trouvé le terme de « complémentaire » beaucoup trop réducteur ! »

Sur le périmètre de la complémentaire santé, les Assureurs (au sens large) peuvent-ils être toujours considérés comme des « Assureurs payeurs » ? Est-ce...

Perte d’exploitation ou perte de repères ?

Depuis plusieurs mois, la crise sanitaire provoque au sein du secteur de l’assurance de dommages un débat et des questionnements importants concernant l'accompagnement des...