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"L’obsession client" et la MAIF

L'assurance en mouvement - 0
Le 18 Septembre dernier, KPMG, en partenariat avec l’Association française de la relation-client (AFRC), publiait sur Forbes, les résultats de la 2ème édition de l’étude...

"les courtiers ont toujours su s’adapter, évoluer et surmonter les difficultés"

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Cette semaine, nous avons interrogé Jean-Paul Babey, Président d’Alptis Assurances. Les journées du courtage viennent de se terminer. Que pensez-vous de l’évolution de du...

"Je crois beaucoup à la complémentarité des canaux avec une vision "customer centric""

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Nous avons rencontré, Sébastien Limousin, nouveau Directeur Distribution et Digital du Groupe April. Les journées du courtage démarrent aujourd'hui. Que pensez-vous Sébastien, de l’évolution...

Courtage "Ceux qui « survivront » seront ceux qui délivreront les offres et services attendus."

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Le 12 septembre dernier, nous avons interrogé Philippe Saby, Directeur général de Solly Azar Assurances. Les journées du courtage sont le 17 et 18...

« Le courtage écrit son futur aujourd’hui »

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Nous avons rencontré, Stéphane Savalle, Directeur Assurance et Produit chez Advise et concepteur et distributeur de l’offre Parachut (un seul contrat pour assurer l’ensemble des...

En Suisse, Axa améliore l’engagement client

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AXA, en Suisse a réalisé que ses clients connectés préfèrent utiliser les canaux digitaux, tels que Facebook Messenger, Apple Messages, WhatsApp et les apps...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients et la réalité !

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317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

Prévoyance TV replay 1806 : l’assurance emprunteur, ça bouge ou pas ?

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Il s’agissait du débat Prévoyance TV du 18 Juin 2019 animé par Jean-Charles NAIMI avec : Romain Bouriel – superviseur du Pôle Assurance Santé,...

18/06 – L'assurance emprunteur, ça bouge ou pas ?

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Dès 16H, le 18 Juin 2019, pour sa première émission Prévoyance TV sera consacrée à l’assurance emprunteur. @JCharlesNAIMI recevra sur le plateau : l’Autorité...

IA et relation client dans les banques et assurances

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L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances...
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