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Les assurances optimisent leurs processus clients grâce à l’automatisation intelligente

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Thierry Moncoutié, Product Marketing Manager chez ITESOFT* nous explique en quoi l’automatisation permet d’améliorer l’expérience et le service client. Comment analyser la transformation des processus...

Le chatbot « Parker Insurance » dit tout sur la DDA

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Un nouveau chatbot (assistant virtuel) doté d’une intelligence artificielle, conçu pour répondre aux questions liées aux évolutions réglementaires émergentes dans le secteur de l’assurance...

"Dans une entreprise, l’innovation est l’affaire de tous !"

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Pour survivre dans un univers de plus en plus concurrentiel, les entreprises du secteur de l’assurance doivent innover. Mais cette innovation ne doit pas...

L'intelligence artificielle et la blockchain transforment l'assurance !

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Avec les progrès technologiques, de nouveaux process révolutionnent le secteur de l'assurance, notamment l'intelligence artificielle et la blockchain. Retour sur des initiatives récentes du...

8 milliards de polices d'assurance par voie numérique à 500 millions d'assurés !

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Zhong An, une startup chinoise transforme le secteur de l'assurance. Fondée en 2013, et entrée en bourse depuis un an, la startup spécialisée dans...

Thierry Vandecasteele « nous sommes devenus une référence dans notre domaine »

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Thierry Vandecasteele, vous êtes courtier en assurances et nous aimerions vous interviewer sur la digitalisation. Le développement des outils digitaux fait évoluer votre métier....

Anne-Sophie Grouchka : "la technologie doit être au service du client"

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Lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance 2018, Anne-Sophie Grouchka, Directrice des activités de service client d’Allianz France a reçu son Prix de...

Les chatbots : quel apport dans la relation client entre assureurs et assurés ?

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L’intelligence artificielle s’immisce de plus en plus dans notre société, et intervient dans presque tous les secteurs d’activité. Elle participe activement à la mutation...

Gwenael Hervé "Assurance : pourquoi l’IA ne fera jamais le poids face à l’humain en matière de relation client"

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Ces dernières années, le marché de l’assurance a connu un certain nombre de métamorphoses issues de la digitalisation : comparateurs en ligne, data analytics, e-business....

Nicolas Paoli, Agent Général "Etre présent aux côtés des clients 24h/24, mission impossible sans le digital"

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Nicolas Paoli, agent Generali utilise les outils digitaux. Dans ce contexte, nous avons souhaité l’interviewer, sur la digitalisation de son métier. La relation de proximité...
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