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Voir le benchmark national "expérience clients" des assurés ?

Cette année, et pour la 1ère fois en France, les assurés ont décerné les trophées des meilleures expériences clients lors des Trophées de l'assurance...

GENERALI & HUMANIS, 1ers lauréats du trophée "Meilleure Expérience client”

Générali (en IARD) et Humanis (en santé) remporte le Trophée de l'assuré de la meilleure "expérience client".Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur...

Big data dans la banque et l'assurance : interview d'Yvon Moysan

Yvon Moysan, vous venez de publier une étude intitulée "Big Data: Panorama international des pratiques dans la Banque et l’Assurance", quels sont les principaux...

Multiassistance avec SAVE, sauveteur d’objets connectés, enrichit son offre de gestion de sinistres

L’assurance de dispositifs nomades est un marché à fort potentiel de croissance et devient un élément de différenciation sur les contrats MRH. Une étude...

Swiss Re : Disruption digitale et mutualisme 2.0

La révolution digitale influence de plus en plus l’assurance. L’émergence et la convergence des Big Data et de l’analyse intelligente des données, de l’informatique...

Classement des marques qui fidélisent et que les assurés recommandent !

Le secteur de l’assurance en France a connu beaucoup de bouleversements ces dernières années : une déferlante technologique « s’est abattue » sur les individus et les...

Services connectés et prédictifs pour optimiser la gestion des sinistres

Le dépannage intelligent vu par le JDN. Mondial Assistance anticipe les innovations automobiles et travaille sur de nouveaux services connectés et prédictifs pour optimiser...

Assureurs, parlons plutôt du parcours de santé … !

Je ne suis pas un spécialiste de la santé, mais j’ai l’impression qu’il y a un « mélange des genres » entre système de santé et...

Guevara, la révolution tant attendue ?

Malgré son extraordinaire popularité dans d'autres domaines et en dépit de l'exemple donné par le pionnier allemand Friendsurance, l'idée de glisser une touche de...

Matmut : le client au centre de sa stratégie !

Le Groupe Matmut qui a remporté, en février dernier, le prix de la meilleure relation client online* s’engage également fortement dans les innovations technologiques...

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