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L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

Scan Digital Influence 092016 : Daniel Havis, une montée en Sgam sportive

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Chaque mois, je réalise le Scan Digital Influence* publié par la Tribune de l'Assurance. Ce mois-ci retrouvez le Scan Digital Influence de Daniel Havis...

La révolution numérique, un handicap supplémentaire pour les personnes aveugles et malvoyantes

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La révolution numérique représente une déception pour les personnes aveugles et malvoyantes. Non contentes de n’avoir pas su améliorer leur quotidien, ces technologies leurs...

La santé au théâtre : KLESIA soutient l’innovation !

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KLESIA soutient la 2e édition de S3 Odéon qui invite chercheurs, philosophes et médecins à échanger sur la santé de demain. Rendez-vous au théâtre...

L’assurance est indispensable à l’économie du partage !

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Terme inventé en 1978 par M. Felson et J. L. Spaeth, la consommation collaborative, elle, désignait à l’origine, les « événements dans lesquels une...

Marathon de l'innovation chez Allianz France, RDV le 16 Septembre sur Twitter !

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C'est parti pour l'Innovathon géant Allianz France ! Pendant plus de 48 heures,  21 équipes, soit près de 140 personnes vont s’affronter dans un véritable......

L'accessibilité numérique est une opportunité pour les assureurs !

jlgambey - 0
En France, l’accessibilité du web est devenue un enjeu majeur depuis la loi du 11 février 2005 en faveur des personnes handicapées L’accessibilité est progressivement...

Le canal numérique fait émerger 4 catégories d’intermédiaires d’assurance

jlgambey - 0
Certains analystes évoquent un transfert massif des liens clients, qui risque encore de s’accélérer avec des clients qui passent progressivement du canal de l’agence...

La composition du Jury des Trophées de l’Assurance 2016 est publiée !

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Les Trophées de l’Assurance 2016 est un événement majeur du secteur de l'assurance qui consacre l'innovation et la reconnaissance du secteur de l'assurance. Les...

La prévenance sociale, un business model disruptif pour les Assureurs !

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J’ai résumé récemment la prévenance sociale par la phrase suivante « la prévenance sociale permet de créer une nouvelle relation économique mais vertueuse avec votre...
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