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L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

L'assurance en mouvement - 0
« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

La révolution numérique, un handicap supplémentaire pour les personnes aveugles et malvoyantes

L'assurance en mouvement - 0
La révolution numérique représente une déception pour les personnes aveugles et malvoyantes. Non contentes de n’avoir pas su améliorer leur quotidien, ces technologies leurs...

Inter Mutuelles Assistance et Healthways signent un partenariat stratégique

L'assurance en mouvement - 0
Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) signe un contrat de 3 ans renouvelable avec Healthways qui concrétise la volonté du Groupe de s’ancrer sur...

L’assurance est indispensable à l’économie du partage !

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Terme inventé en 1978 par M. Felson et J. L. Spaeth, la consommation collaborative, elle, désignait à l’origine, les « événements dans lesquels une...

Kodakisation de l’assurance, une menace endogène pire que l’ubérisation !

jlgambey - 0
Alors que j’évoquais, le terme de la #kodakisation appliquée au secteur de l’assurance, début 2015 « Un assureur se fera t-il « kodakiser » ?...

Services connectés et prédictifs pour optimiser la gestion des sinistres

jlgambey - 0
Le dépannage intelligent vu par le JDN. Mondial Assistance anticipe les innovations automobiles et travaille sur de nouveaux services connectés et prédictifs pour optimiser...

47% des Français favorables à la souscription d’un produit d’assurance 100% en ligne

jlgambey - 0
Selon l’enquête « Révolution numérique et assurances »*, les Français sont, de manière générale, en attente d’évolutions du secteur de l’assurance. 44 questions ont...

Le canal numérique fait émerger 4 catégories d’intermédiaires d’assurance

jlgambey - 0
Certains analystes évoquent un transfert massif des liens clients, qui risque encore de s’accélérer avec des clients qui passent progressivement du canal de l’agence...

L'utilisation des Drônes, une manne pour les assureurs ?

L'assurance en mouvement - 0
Avec le développement des nouvelles technologies, l’utilisation des drones se développe. Mais l’utilisation des drones entraîne certains risques sur le secteur de l’assurance, comme...

La blockchain, article de Pierre-Olivier Desaulle, DG Europe Hiscox

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Née avec l’avènement du bitcoin et des crypto-monnaies, la blockchain – technologie d’enregistrement des transactions sur un grand livre sécurisé – peut trouver des...
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