Avis clients : Ce qu'il faut faire ?

Les entreprises, marques, institutions ne sont plus les seules et uniques propriétaires de leurs communications. L’individu dispose du plus grand « porte voix » pour être entendu. Tous les secteurs d’activité sont...

Avis de patients en Chine : 300 000 utilisateurs pour The Care Voice !

The Care Voice – « la voix du soin » – emploie une vingtaine de salariés et devrait réaliser cette année un chiffre d’affaires dépassant 1,3 million d’euros. Plate-forme numérique de santé,...

La voix de l'assuré au "coeur" du Trophée de l'expérience client !

Cette année, les assurés vont décerner les trophées des meilleures expériences clients lors des Trophées de l'assurance 2017. L’expérience client est un des moteurs du chiffre d’affaires futur. L’expérience client, ressentie et...

Care Labs & Cegedim Insurance Solutions s'associent pour favoriser l'accès aux soins

Cegedim Insurance Solutions, numéro 1 français des logiciels et services dédiés à l'assurance de personnes, et CARE LABS, Start-Up spécialisée dans la gestion de flux et services de paiement pour l'écosystème santé,...

Avis clients : 79,3% des professionnels estiment qu'ils sont le facteur de confiance qui a le plus d’influence !

Aucune publicité, aucun tweet ni aucune opération de communication n’influence plus fortement le comportement d’achat des clients qu’un avis de client objectif, qui constitue aujourd’hui le principal facteur de confiance en ligne. Mais...

Analyse textuelle et résiliation, la Maif diminue le taux de churn

Grâce à l'analyse textuelle, la Maif est capable de prédire qu'un de ses clients souhaite résilier son contrat... et de le retenir. S'il est rare qu'une rupture ne se fasse sans signes...

Avis clients en ligne : 51,7% des marques actives !

Recueillir des avis clients en ligne semble être un enjeu essentiel pour les marques d'assurance. Mais les marques mettent-elles effectivement en place des stratégies de recueil d'avis ? Et comment les marques...

Les avis en ligne anonymes devraient être la norme absolue !

Les avis clients sont un outil indispensable pour que les marques d'assurance puissent améliorer leur relation client grâce au feed-back de leurs assurés. Ces avis récoltés sur le web devraient tous être...