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Assurances IARD et Santé : l’Expérience Client décryptée

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GNResearch vous plonge au cœur des tendances de l’Expérience Client Assurance avec la VEC. Des analyses et des résultats globaux pour chaque parcours client...

Assureurs, I Wheel Share, le Trip Advisor du Handicap réalise une levée de fonds !

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I Wheel Share est une application mobile qui se présente comme un trip advisor du Handicap. Elle permet à tous et notamment aux personnes aveugles en...

Capital santé et qualité de vie au travail, un sujet majeur pour les assureurs !

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Alors que le nombre de Chief Happiness Officer, "chefs du bonheur" en entreprise, prend de l'ampleur en France, on redécouvre que le bonheur au...

Antoine Denoix "L’innovation porte également sur les façons de travailler les projets, en interne"

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Pensez-vous, qu’aujourd’hui la visibilité numérique du talent des managers et leur influence digitale constatée sont indispensables pour le manager et pour sa marque ? Indispensable,...

Laurent Ouazana : La transformation disruptive de nos business devra intégrer une dimension QVT

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L’innovation pour nous, assureurs, ne serait-ce pas de considérer nos salariés comme nos clients, en étant attentifs à leurs souhaits, à leurs envies et...

Voir le benchmark national "expérience clients" des assurés ?

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Cette année, et pour la 1ère fois en France, les assurés ont décerné les trophées des meilleures expériences clients lors des Trophées de l'assurance...

Quand un assureur tente de profiler ses clients sur Facebook…

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Un assureur britannique a voulu explorer les comptes Facebook de ses jeunes clients pour tenter de déterminer s'ils feraient de bons conducteurs. Quand un...

L’innovation reste néanmoins soumise à un passage à l’acte relativement long !

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Concernant l’innovation au sein de chaque entreprise du secteur, nous pouvons constater une accélération récente du phénomène. 91,1% des décideurs* constatent une accélération de...

GENERALI & HUMANIS, 1ers lauréats du trophée "Meilleure Expérience client”

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Générali (en IARD) et Humanis (en santé) remporte le Trophée de l'assuré de la meilleure "expérience client".Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur...

Les tendances et la méthode des Trophées de l’Assurance 2016

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Une très forte mobilisation, puisque cette année, il a été réceptionné 156 dossiers de candidature pour cette 15ème édition des Trophées de l’Assurance.Le grand...
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