"Comme chez vous", concept d'agences d'AG2R La Mondiale-Viasanté

Les 19 et 20 juin derniers, AG2R La Mondiale et sa mutuelle Viasanté ont inauguré à Toulouse et Balma (Haute-Garonne), deux nouveaux espaces baptisés "Comme chez vous", le nouveau concept d'agences d'AG2R...

La MAIF, 1ère marque française en expérience client

KPMG présente avec l’AFRC l’étude « Customer Experience Excellence »*. Les résultats de cette étude ont été communiqué à la fin du mois de mai. Cette étude conjugue une analyse du rôle...

De nouveaux modèles transforment la relation clients

Le secteur de l'assurance est transformé tout au long de sa chaine de valeur par de nouveaux modèles. Au niveau de la relation clients, il est essentiel pour les assureurs, dans un...

La relation clients avant tout !

Dans un univers de plus en plus concurrentiel, l'amélioration de la relation client est un élément essentiel pour les assureurs, et les réseaux de proximité : agents, courtiers. Dans ce sens, la...

Europ Assistance, marque qui inspire le plus confiance aux Français dans le secteur Banque/Assurance

La nouvelle édition du baromètre de la Confiance* des Français dans les marques, réalisée par OpinionWay pour Eclosion, classe Europ Assistance en tête des marques de confiance en France dans le secteur...

Nathalie Lahmi : "Allianz France met en scène l'imprévu pour renforcer sa proximité client"

"Mieux gérer l'imprévu", Nathalie Lahmi, Directrice Marque et Communication chez Allianz France nous présente cette campagne innovante. La campagne « Mieux gérer l’imprévu » a été récemment récompensée par un Argus d’Or. En quoi...

Génération Y et l'assurance, quelques chiffres clés !

Docapost a réalisé un Livre Blanc sur la relation client de la génération Y sur le secteur de la banque et de l'assurance. Ce Livre Blanc comprend notamment une première partie consacrée...

2 500 vies pourraient être épargnées par l'eCall et les assisteurs !

Le bouton d’appel d’urgence eCall est obligatoire en Europe sur tous les nouveaux véhicules commercialisés à partir du 1er avril. Le eCall : comment cela fonctionne-t-il ? En cas d’accident grave ou de...