Une heure quarante de plateau, onze intervenants, un public de professionnels qui prend la parole et les résultats exclusifs d’une enquête BtoB : avec ce grand Forum, À vous l’antenne s’attaque à l’un des sujets les plus structurants du moment pour le secteur.
L’Intelligence Artificielle agentique est-elle une brique d’automatisation de plus, ou une véritable rupture pour les assureurs, mutuelles, bancassureurs et intermédiaires ? Présentation de 3 outils pensés pour être utile au marché.
L’objectif : un format participatif pour un enjeu de marché
L’IA agentique, celle qui ne se contente plus de produire du contenu mais qui agit, enchaîne des tâches et prend des initiatives dans un cadre défini, s’installe dans les organisations bien plus vite que beaucoup ne l’anticipaient. La question n’est plus de savoir si le secteur de l’assurance s’y engage, mais comment, à quel rythme et avec quelles conséquences sur les métiers, la chaîne de valeur et les modèles économiques.
C’est tout l’objet de ce Forum, tourné par Vovoxx Média dans le cadre d’À vous l’antenne. Animée par Jean-Luc Gambey, l’émission a fait le choix d’un format délibérément participatif : les intervenants ne restent pas cantonnés à leur séquence. Tous sont installés dans le public avant et après leur passage sur le plateau, au côté d’une vingtaine de professionnels du secteur invités par la production, par le CHEA Alumni et par l’ENASS. Ce public n’est pas que spectateur, il est invité à réagir, à questionner.
Trois ingrédients donnent sa densité au programme :
- Des intervenants issus de compagnies, de mutuelles, du courtage, d’associations professionnelles, de l’insurtech et de la tech ;
- Des résultats d’une enquête BtoB exclusive menée par L’Assurance en Mouvement en mai 2026 auprès de 196 professionnels du secteur, distillés tout au long de l’émission pour ouvrir chaque débat ;
- Des interactions en direct avec le public, micro en main, sur les bénéfices, les freins, les coûts et l’avenir de l’IA agentique.
Ouverture du Forum : planter le décor en deux chiffres
Jean-Luc Gambey ouvre le Forum et donne immédiatement le ton avec deux premiers résultats de l’enquête, consacrés au niveau de déploiement de l’IA agentique dans les organisations et à l’horizon auquel les professionnels envisagent un déploiement significatif. Des chiffres qui disent beaucoup de l’urgence ressentie par le marché.
Séquence 1 – On pose le décor
Avec Maxime Paul, Chief Data Scientist, Shift Technology
Avant que le débat ne s’ouvre, il fallait des définitions rigoureuses. Maxime Paul pose les clés de compréhension : qu’est-ce que l’IA agentique, exactement ? En quoi se distingue-t-elle de l’IA générative ? Et pourquoi l’assurance, avec sa volumétrie documentaire, ses processus structurés et sa réglementation dense, constitue-t-elle un terrain particulièrement propice à son déploiement ? Exemples concrets à l’appui, cette séquence sert de socle à toute l’émission.
Séquence 2 – Une brique d’automatisation de plus… ou une autre ère ?
Avec Siham Haroussi
Forte de plus de vingt ans d’expérience dans la définition et le déploiement de stratégies d’innovation et de transformation, enrichie par un parcours international auprès des Nations Unies et par des activités d’enseignement, Siham Haroussi déplace d’emblée le curseur. L’IA agentique n’est pas d’abord un sujet IT, mais un sujet de transformation et de stratégie, qui oblige à requestionner les processus plutôt qu’à les accélérer à l’identique. Facteurs de succès, exemples, convictions sur la personnalisation, la prévention, sans oublier la vigilance nécessaire sur les coûts : une séquence pour prendre de la hauteur.
Séquence 3 – Bénéfices, freins, méthode et rythme
Avec Béatrice Willems, membre du Comité de direction de Thélem assurances et présidente du CHEA Alumni ; Sébastien Acédo, délégué général de la ROAM ; Christophe Hautbourg, directeur général de Planète CSCA.
Cœur de l’émission, cette séquence de 35 minutes confronte trois regards complémentaires : celui d’une compagnie de taille moyenne adossée à un réseau d’agents généraux, celui d’une association de mutuelles d’assurance et celui du courtage.
Les résultats de l’enquête rythment les échanges, sur les bénéfices attendus en priorité comme sur les freins identifiés par les professionnels. Les intervenants y réagissent avec leur propre expérience : proximité et qualité du conseil renforcées pour le réseau d’agents, mutation du courtier vers un rôle de risk manager, complémentarité ou substitution entre l’humain et la machine, question très concrète de l’usage du temps libéré par l’usage de l’IA agentique.
Le débat aborde aussi les sujets qui pourraient fâcher : l’acceptation par les équipes et la conduite du changement, l’opacité et l’instabilité des coûts à l’échelle, la gouvernance de l’IA, le cadre réglementaire existant (Solvabilité II, DORA, AI Act), les chartes éthiques et le risque d’« IA washing ». Le public, dont Maxime Paul et Siham Haroussi, est sollicité notamment sur la question du coût de l’IA agentique.
Séquence 4 – La chaîne de valeur en délibération
Avec Celya Meunier, directrice Offre, Marketing et Innovation de DIOT-SIACI ; Pascal Pigot, ancien dirigeant successivement d’Harmonie Mutuelle, de Mutex et de Chorum ; Christophe Dandois, cofondateur et CEO de Leocare, entreprise certifiée B Corp.
Où l’IA agentique crée-t-elle le plus de valeur dans l’assurance ? Pendant 25 minutes, les trois intervenants confrontent les résultats de l’enquête sur les domaines à plus fort potentiel (gestion des sinistres, souscription et tarification, distribution et relation client, conformité et fraude…) à leurs propres usages et convictions.
À court terme, les cas d’usage proches du client et du conseiller, les appels d’offres en santé et prévoyance collective ou encore l’analyse de portefeuille. À moyen et long terme, la tarification, l’expertise et surtout la prévention. Les intervenants interrogent aussi la redistribution des compétences et de la valeur que provoque cette vague technologique, qui touche cette fois les « cols blancs ».
Séquence 5 – Que dit l’avenir de l’assurance avec l’IA agentique ?
Avec Boris de Bossoreille, Lead Product Manager Europe, Shift Technology
Place à la prospective. L’enquête a interrogé les professionnels sur le potentiel de transformation du secteur par l’IA agentique, et leurs verbatims, parfois tranchés, ouvrent la séquence. Boris de Bossoreille dessine ensuite l’assurance de demain : une relation client gérée de façon proactive, une prévention renforcée.
Clôture – Ce qu’il faut retenir
Avec Benoît Legros, VP Europe & Asie, Shift Technology
Pour conclure, Benoît Legros se prête à un exercice exigeant : synthétiser à chaud les convictions partagées, les points encore en débat, les surprises et les nouveaux sujets apparus au fil de l’émission. Avant que la surprise annoncée en ouverture ne soit dévoilée, et que soit indiqué comment retrouver l’ensemble des résultats de l’enquête.
Vous pouvez télécharger ici les résultats de l’enquête et le Movebook à télécharger et à lire IA agentique : l’assurance augmentée ou dépassée ?
