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Assurance emprunteur : Allianz France lance un simulateur en ligne

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Depuis le 1er janvier dernier, la législation a évolué, et les assurés ont la possibilité de résilier leur assurance emprunteur chaque année. Dans ce...

Aujourd’hui, il est crucial de disposer d’une excellente expérience client

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Nelly Brossard, spécialiste de l’expérience client, nous a expliqué, lors du mag Assurance TV du 8 février dernier, comment les assureurs doivent se réinventer...

Les avis clients, essentiels à la e-reputation des marques !

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Avec la révolution numérique qui touche le secteur de l'assurance, la e-reputation des marques d'assurance est un enjeu stratégique fort. Dans ce sens, le...

RAC zéro optique/dentaire : les Français craignent une baisse de la qualité des équipements proposés !

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D'ailleurs 73% des Français jugent les soins optiques, dentaires et auditifs mal remboursés et, selon l'enquête Carte Blanche Partenaires réalisée par Odoxa*, 60% ont...

Fabien Poulard : "Nous aidons les entreprises à traiter le feedback client"

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Comme pour tout secteur, la connaissance client par les entreprises de l'assurance est essentielle. Mais avec le développement du Big Data, les données clients...

Avis clients : les derniers chiffres de notre enquête !

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Les avis clients sont un sujet majeur, en plein cœur de l’actualité, pour les marques. De plus en plus d’entreprises veulent recueillir des données...

Jean-Luc Gambey "J’ai l’habitude de dire que l’innovation est l’affaire de tous"

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Ce jeudi 5 octobre a eu lieu au Pavillon d’Armenonville à Paris, devant 400 personnes et retransmis en vidéo Live, la 16ème édition des...

Antoine Paillusseau "notre chatbot a permis un gain de temps de 30 minutes par agent par vente, un taux de conversion de 23%"

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FinChatBot développe des robots de chat basés sur l'Intelligence Artificielle pour l'industrie financière. Enrichi de l'apprentissage par machine, leurs bots permettent aux fournisseurs...

Pour 65,6% des professionnels, les avis clients ont des impacts importants !

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Le client est devenu un véritable acteur, un véritable conseiller dans la prise de décision d’achat des autres internautes par la possibilité de recommandation...

Pierre-Olivier Burte : « Il est primordial de passer par un tiers de confiance pour recueillir des avis clients »

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Avec la révolution numérique du secteur de l’assurance, la notion de réputation digitale des marques est primordiale. Les prospects et clients sont influencés par...
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