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« Chez Allianz France, nous considérons que la relation client est au cœur de la transformation »

La distribution d’assurance a connu une profonde mutation avec l'ère du numérique, la multiplication du nombre d'acteurs et une simplification des canaux de distribution....

Franck Le Vallois – La « proximité augmentée » : changement de paradigme pour les réseaux de distribution

Selon le 8e Observatoire « Les Français, l’assurance et la banque » OpinionWay-L’Argus, seulement 12% des français estiment que les assureurs leur inspirent de...

Le digital renforce la proximité mutuelles-adhérents

Léonora Tréhel, Présidente de la Mutuelle Familiale a apporté sa contribution à l’ouvrage « Dessine-moi une mutuelle 2018-2028 ». Nous vous proposons de retrouver un extrait...

Agents d’assurance, êtes-vous des entrepreneurs connectés ?

Les agents généraux sont toujours confrontés à de nouveaux défis : des directives européennes à la mutation des métiers, du renforcement de la concurrence...

Retour sur l'Assurance TV : agents généraux et expérience client

Le 19 juin dernier s'est déroulé Assurance TV une production L’Assurance en Mouvement. 947 internautes et 30 invités ont assisté au direct. En direct,...

Pour que vos assurés s’expriment qualitativement sur le web, c'est simple !

Que vous soyez marque d'assurance, intermédiaires, ... vos clients regardent et comparent les avis clients ! Le web social est le plus grand agora du...

Gwenael Hervé "Assurance : pourquoi l’IA ne fera jamais le poids face à l’humain en matière de relation client"

Ces dernières années, le marché de l’assurance a connu un certain nombre de métamorphoses issues de la digitalisation : comparateurs en ligne, data analytics, e-business....

5 Avril Petit-déjeuner conférence Liferay

De l'acquisition à la fidélisation des internautes (clients, prospects, partenaires), quels services en ligne mettre en place pour susciter leur engagement ? Comment optimiser l'expérience utilisateur sur...

La startup Testamento facilite la succession patrimoniale

Lors du décès d'un proche se pose la question de la succession patrimoniale. Respecter les volontés du défunt tout en prenant en compte les...

Gwenaël Hervé : quelles tendances à suivre en 2018 ?

Gwenaël Hervé, Directeur Général d’Hiscox France nous livre ses réflexions . Cela fait des années déjà que la digitalisation bouleverse notre économie et l’assurance n’est...

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