L’assureur lance sa nouvelle plateforme de marque « Ici et Maintenant », destinée à renforcer son positionnement de partenaire de vie dans un monde en constante mutation. La campagne mobilise l’intelligence artificielle pour adapter les messages aux marchés locaux.
Dans un contexte marqué par l’instabilité géopolitique, les transitions climatiques et les bouleversements technologiques, Generali actualise son discours de marque à travers une campagne intitulée « Ici et Maintenant ». Cette initiative s’inscrit dans le cadre de sa stratégie « Lifetime Partner 27 », qui vise à repositionner l’assureur comme un acteur présent à chaque moment clé de la vie de ses clients.
Déployée dans 14 pays, dont la France, cette nouvelle campagne se distingue par sa capacité à adapter ses messages grâce à l’utilisation combinée de la data et de l’intelligence artificielle. Elle repose sur une plateforme technologique conçue pour contextualiser les contenus selon les spécificités culturelles et médiatiques de chaque marché. Cette approche illustre une innovation stratégique dans la communication assurantielle.
Des codes de communication repensés pour l’assurance
La campagne, développée par l’agence VML, rompt avec les conventions classiques du secteur de l’assurance, souvent focalisées sur des projections à long terme. À l’inverse, Generali choisit de se recentrer sur l’instant présent, soulignant l’importance de l’accompagnement immédiat : prévention, assistance, conseil.
Ce repositionnement vise à créer une connivence émotionnelle avec les clients, dans une période où l’incertitude sur l’avenir renforce le besoin de repères concrets. En mettant l’accent sur le présent, l’assureur souhaite inspirer la confiance et renforcer la lisibilité de son offre. Ce changement d’angle rejoint les attentes exprimées par les assurés, notamment en matière de relation client et d’accessibilité des services.
Une orchestration multicanale pour une audience élargie
La campagne « Ici et Maintenant » est diffusée sur l’ensemble des canaux classiques et numériques : télévision, cinéma, affichage physique et digital, plateformes sociales et presse. En France, le déploiement s’appuie notamment sur le réseau JC Decaux, la TNT, les transports en commun et les plateformes digitales comme YouTube et Meta.
Ce choix multicanal permet à Generali de toucher une audience large tout en garantissant une forte personnalisation des messages. Cette stratégie de communication globale et ciblée s’inscrit dans une logique de marque patrimoniale connectée aux nouveaux usages, alliant tradition du conseil et technologies immersives.
Vers une redéfinition des modèles relationnels dans l’assurance
Au-delà de la dimension publicitaire, cette campagne marque un tournant dans les pratiques du secteur. Elle confirme la montée en puissance des stratégies de marque fondées sur la donnée, l’intelligence artificielle et l’expérience client augmentée. Pour les professionnels de l’assurance, elle soulève des enjeux structurants autour de la personnalisation, de la fidélisation et de la confiance.
En choisissant de s’inscrire dans le présent, Generali cherche à s’adapter à une époque où les repères sont mouvants et où les attentes des clients évoluent rapidement. Ce repositionnement pourrait inspirer d’autres acteurs du marché à repenser leurs propres stratégies de communication, à l’aune des transformations numériques et sociales en cours.
