Cette opération stratégique crée une nouvelle plateforme combinant intelligence artificielle (IA) prédictive et IA générative, au service de la performance métier et de l’expérience client dans l’assurance.
L’intelligence artificielle (IA) continue de redessiner les contours du secteur de l’assurance. En annonçant l’acquisition de Zelros, start-up française pionnière de l’IA générative spécialisée en assurance, la plateforme israélienne Earnix renforce considérablement sa position sur le marché européen. Cette fusion ouvre la voie à une solution unifiée capable de couvrir l’ensemble du cycle de décision des assureurs, de la tarification à la gestion des sinistres, tout en intégrant une couche d’interaction personnalisée avec les assurés.
L’alliance entre l’IA prédictive d’Earnix et les moteurs conversationnels génératifs de Zelros marque une nouvelle étape dans l’innovation responsable au sein du secteur, un enjeu clé dans un environnement fortement réglementé. Pour les assureurs, cela représente un levier puissant d’amélioration de la rentabilité, de la fidélisation client et de la conformité.
Vers une plateforme unique d’aide à la décision métier
Cette opération permet de mutualiser deux expertises technologiques complémentaires. La plateforme d’Earnix, déjà largement utilisée pour automatiser les décisions de tarification et de souscription, va désormais bénéficier des capacités de personnalisation en temps réel et des recommandations basées sur l’IA générative développées par Zelros. L’objectif est clair : permettre aux assureurs d’offrir une expérience client augmentée, fondée sur une meilleure compréhension des besoins et une plus grande réactivité dans la proposition d’offres.
La synergie entre les deux entreprises, déjà illustrée par des clients communs tels que AXA, Matmut, Aviva ou Generali, devrait favoriser une accélération de la transformation numérique dans l’assurance, en intégrant l’IA dans tous les points de contact avec le client, y compris dans la relation post-sinistre.
Une ambition européenne portée par la France
L’acquisition de Zelros s’inscrit dans une stratégie de consolidation européenne pour Earnix. Déjà implantée dans plus de 35 pays, la société ambitionne de faire de la France un hub stratégique pour le développement de ses technologies d’intelligence artificielle. En intégrant les équipes de Zelros à son organisation, Earnix capitalise sur un savoir-faire local reconnu et sur un écosystème favorable à l’innovation technologique dans l’assurance.
Cette démarche s’inscrit également dans une volonté de renforcer les collaborations avec les acteurs de l’écosystème insurtech français, et d’accompagner les entreprises dans leur transition vers des modèles centrés sur la donnée et la personnalisation des services.
Une IA responsable et performante, au service des enjeux métier
Au-delà des aspects techniques, la fusion entre Earnix et Zelros illustre un changement de paradigme dans la manière dont les acteurs de l’assurance intègrent l’IA. Il ne s’agit plus seulement d’automatiser les processus, mais de concevoir des outils capables de réconcilier efficacité, éthique et expérience humaine. Pour les professionnels de l’assurance, cette évolution pose de nouveaux défis : repenser la gouvernance des outils d’IA, intégrer ces technologies dans les parcours client sans déshumaniser la relation, et s’assurer que les algorithmes restent transparents et auditables.
Cette acquisition positionne Earnix comme l’un des leaders de l’IA appliquée à l’assurance, capable de proposer une offre complète et adaptée à des environnements aussi divers que l’IARD, la santé, la banque ou la prévoyance. Une dynamique qui ne manquera pas d’influencer les réflexions stratégiques des assureurs sur l’optimisation des parcours de souscription et la gestion intelligente du patrimoine assurantiel.
