Les MGAs (Managing General Agents) sont des acteurs clés dans la mise sur le marché de produits d’assurance spécialisés. Pour eux, la rapidité et l’expérience client sont cruciales.
Cependant, en tant qu’opérations généralement plus légères, ils doivent souvent offrir les deux avec des ressources limitées.
Michael Parcelli, vice-président principal et responsable des affaires MGA chez Xceedance, souligne que l’utilisation de technologies alimentées par l’intelligence artificielle est plus cruciale que jamais pour que les MGAs restent compétitifs.
L’IA révolutionne l’industrie de l’assurance
Les technologies d’intelligence artificielle révolutionnent rapidement les processus métier, permettant aux MGAs d’accélérer et d’automatiser les processus de souscription et de règlement des sinistres, d’améliorer les modèles de tarification et de fournir un service à la demande avec des portails client en ligne.
Cependant, les MGAs sont confrontés à des défis uniques dans la mise en œuvre de l’IA, notamment des connaissances limitées et des contraintes de ressources.
L’IA au service de l’accélération et du service client
L’analyse des données grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique permet aux MGAs d’identifier les tendances du marché et les préférences des clients, réduisant ainsi le temps nécessaire à la souscription des polices.
Parcelli souligne que l’introduction de l’IA générative réduit encore ces délais, en aidant à comprendre les besoins commerciaux, à coder le système et à accélérer le calendrier de mise sur le marché.
Une mise en œuvre réfléchie et stratégique
Bien que l’IA offre d’énormes avantages, sa mise en œuvre nécessite une planification et une exécution stratégiques. L’intégration avec les systèmes existants, les préoccupations en matière de confidentialité des données et la formation du personnel sont autant de facteurs à considérer.
Conclure avec l’IA : un atout majeur pour les MGAs
En conclusion, l’IA offre un potentiel immense pour les MGAs, en accélérant la mise sur le marché et en améliorant le service client. Cependant, une mise en œuvre soigneusement planifiée est essentielle pour en tirer le meilleur parti.
