Chaque acteur du marché de l’assurance souhaite apporter le meilleur parcours et la meilleure expérience dans sa relation clients.
L’enjeu de l’excellence relationnelle avec les clients est majeur…. Un enjeu pour toute la relation et les parcours et notamment pour la gestion des contrats et des sinistres.
Pour contribuer à les aider à répondre aux attentes fortes de leurs clients et améliorer leurs parcours et leur service clients, de nombreux acteurs de l’assurance coopèrent avec différents acteurs – et notamment des Insurtechs.
Nous avons décidé de réaliser cette enquête (terminée au 30042023) et de diffuser prochainement ses résultats. Nous avons donc besoin de recueillir vos avis et vos retours d’expérience. Vous pourrez demander à recevoir les résultats globaux de l’enquête en fin de ce questionnaire.
Si vous travaillez dans une Mutuelle d’assurance ou de la Mutualité Française, un Groupe de protection sociale, ce questionnaire vous concerne. Il dure 3 minutes maximum et est entièrement anonymisé. Pour répondre, cliquez sur l’image ci-dessous.
Nous vous remercions par avance du temps que vous y consacrerez.
