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Personnalisation digitale & relation clients : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller...

Expérience émergente il y a vingt ans, la personnalisation est aujourd'hui un trait majeur du commerce, qu'elle prenne la forme de la customisation des...

Distribution et relation clients : quelles métamorphoses ?

Dans toutes les industries, la distribution et la relation clients ont enregistrées de profondes mutations. Mais si la distribution du marché de l’Assurance en...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients...

317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...

IA et relation client dans les banques et assurances

L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances...

2019 : l’assurance à la merci de l’immédiateté !

Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...

Dès 16H aujourd’hui, Assurance TV

En direct, à partir de 16H Assurance TV, le magazine TV des professionnels du secteur de l’assurance parlera innovation et transformation du secteur de...

Jean-Luc Gambey « J’ai l’habitude de dire que l’innovation est l’affaire de...

Ce jeudi 5 octobre a eu lieu au Pavillon d’Armenonville à Paris, devant 400 personnes et retransmis en vidéo Live, la 16ème édition des...

L’intermédiation numérique va-t-elle transformer la distribution d’assurance ?

Les nouvelles technologies numériques comme les objets connectés, le digital et le big data participent à la transformation du secteur de l’Assurance, et permettront...

Eddie Abecassis : « Le domaine du conseil financier ne restera pas...

Eddie Abecassis, Directeur Marketing et Transformation Digitale – Swiss Life, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance...

Hamid Benamara : « Le numérique remet le consommateur au centre...

Hamid Benamara, Directeur Général – Les Furets, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance de demain !...