Tag: relation clients
Personnalisation digitale & relation clients : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller...
Expérience émergente il y a vingt ans, la personnalisation est aujourd'hui un trait majeur du commerce, qu'elle prenne la forme de la customisation des...
Distribution et relation clients : quelles métamorphoses ?
Dans toutes les industries, la distribution et la relation clients ont enregistrées de profondes mutations. Mais si la distribution du marché de l’Assurance en...
Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients...
317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...
IA et relation client dans les banques et assurances
L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances...
2019 : l’assurance à la merci de l’immédiateté !
Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...
Dès 16H aujourd’hui, Assurance TV
En direct, à partir de 16H Assurance TV, le magazine TV des professionnels du secteur de l’assurance parlera innovation et transformation du secteur de...
Jean-Luc Gambey « J’ai l’habitude de dire que l’innovation est l’affaire de...
Ce jeudi 5 octobre a eu lieu au Pavillon d’Armenonville à Paris, devant 400 personnes et retransmis en vidéo Live, la 16ème édition des...
L’intermédiation numérique va-t-elle transformer la distribution d’assurance ?
Les nouvelles technologies numériques comme les objets connectés, le digital et le big data participent à la transformation du secteur de l’Assurance, et permettront...
Eddie Abecassis : « Le domaine du conseil financier ne restera pas...
Eddie Abecassis, Directeur Marketing et Transformation Digitale – Swiss Life, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance...
Hamid Benamara : « Le numérique remet le consommateur au centre...
Hamid Benamara, Directeur Général – Les Furets, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance de demain !...
