Tag: relation clients
« Un callbot déployable en 3 à 4 jours pour maintenir le...
Pour maintenir l'activité de la relation client, dans le contexte COVID-19, les entreprises ont été confrontées à des difficultés. Nous avons décidé d'interviewer, Khalid...
La personnalisation de la relation clients : fiction ou réalité ?
Replay du plateau animé le 10 Mars dernier par Jean-Luc Gambey pour le magazine Assurance TV et diffusé en direct sur L’assurance en Mouvement....
Web TV le 10 Mars 2020 : 4 plateaux, 16 invités
Le mardi 10 Mars de 15h30 à 18H, 2H30 de direct sur l’Assurance en Mouvement. Jean-Luc Gambey et Jean-Charles Naimi auront le plaisir d’animer,...
Le 10 Mars : la personnalisation de la relation clients :...
Le mardi 10 Mars à 17h30 en direct sur l’Assurance en Mouvement. Jean-Luc Gambey aura le plaisir d’animer le plateau Assurance TV, avec la...
Détecter et analyser l’insatisfaction client : une véritable opportunité
La Matinée ADOM est organisée le 30 Janvier 2020 sur le thème de l'insatisfaction clients/adhérents. Les adhérents multiplient les contacts avec leur mutuelle, que...
Personnalisation digitale & relation clients : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller...
Expérience émergente il y a vingt ans, la personnalisation est aujourd'hui un trait majeur du commerce, qu'elle prenne la forme de la customisation des...
Distribution et relation clients : quelles métamorphoses ?
Dans toutes les industries, la distribution et la relation clients ont enregistrées de profondes mutations. Mais si la distribution du marché de l’Assurance en...
Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients...
317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients...
IA et relation client dans les banques et assurances
L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances...
2019 : l’assurance à la merci de l’immédiateté !
Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se...
