Six mois d’immobilisation pour une Citroën C6, résolus en 48 heures. C’est l’exemple emblématique qu’illustre Valused avec son service de Conciergerie, dédié au sourcing de pièces issues de l’économie circulaire (PIEC). Un outil qui répond directement à deux enjeux stratégiques pour les assureurs : réduire les délais de réparation et accélérer le recours aux pièces de réemploi.
L’immobilisation prolongée : un coût direct pour les assureurs
Pour les compagnies d’assurance, chaque jour de mobilisation d’un véhicule a un coût et des conséquences: prise en charge du véhicule de remplacement, allongement des délais de règlement des sinistres, insatisfaction des assurés. Or, l’une des causes les plus fréquentes de ces immobilisations prolongées est bien la difficulté à trouver rapidement la bonne pièce.
Jusqu’à présent, les réparateurs devaient multiplier les appels, comparer les disponibilités, vérifier les délais de livraison et contrôler la conformité des pièces, un processus pouvant mobiliser plusieurs heures de travail pour une seule référence. Pour les pièces rares, anciennes ou non disponibles chez les constructeurs, la situation pouvait s’éterniser.
C’est précisément ce goulot d’étranglement que Valused a décidé de supprimer.
La conciergerie Valused : un interlocuteur pour sourcer la pièce introuvable
Valused propose un service exclusif de conciergerie spécialisé dans le sourcing de pièces issues de l’économie circulaire, en France comme à l’international. Concrètement, l’entreprise prend en charge l’intégralité du processus :
- Identification des fournisseurs disponibles, en France et à l’international
- Vérification des références et de la conformité des pièces
- Coordination du suivi logistique jusqu’à la livraison
- Traitement de listes complètes de pièces à partir de devis ou de rapports d’experts
- Accompagnement humain par des experts en mécanique
- Suivi complet jusqu’au SAV
Le résultat : des pièces issues de l’économie circulaire sourcées et livrées en moins de 48 heures, avec une visibilité immédiate sur le prix, l’état et la disponibilité. Un niveau de service comparable à celui de la pièce neuve.
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« Notre priorité est simple : permettre aux réparateurs d’accéder à la pièce issue de l’économie circulaire avec le même niveau de service que la pièce neuve. » précise Julien Dubois, cofondateur de Valused |
Les PIEC : un levier encore sous-exploité dans la gestion des sinistres
Les pièces issues de l’économie circulaire, qu’il s’agisse de pièces d’occasion, remanufacturées ou reconditionnées, représentent un gisement d’économies significatif pour les assureurs, tout en réduisant l’empreinte environnementale des réparations. Pourtant, leur adoption reste freinée par des obstacles pratiques : délais incertains, difficultés de sourcing, manque de transparence sur l’état et la qualité.
Valused, qui se positionne comme un tiers de confiance entre les réparateurs et le monde de la PIEC, certifie la qualité des produits et centralise pour ses clients les achats, le transport, la facturation et le SAV. En supprimant les frictions liées au sourcing, la Conciergerie lève les derniers verrous à l’adoption de la PIEC dans les réseaux de réparation partenaires des assureurs.
Pour les grands comptes, le service intègre également des reportings personnalisés et des indicateurs liés à l’impact carbone, un argument de plus en plus décisif à l’heure des engagements RSE des groupes d’assurance.
Un service éprouvé, du réseau indépendant aux grands groupes
La Conciergerie Valused s’adresse aussi bien aux réparateurs indépendants qu’aux grands groupes multisites. L’entreprise accompagne aujourd’hui plus de 2 000 clients et traite un volume important de demandes grâce à une organisation industrialisée et un accompagnement personnalisé.
En permettant aux ateliers de déléguer entièrement la recherche de pièces, Valused contribue à accélérer l’adoption des PIEC tout en réduisant les délais d’immobilisation des véhicules. Un double bénéfice dont les assureurs, directement concernés par ces deux leviers, ont tout à gagner.