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Courtage : réussir sa « mue digitale » au service de ses clients

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service, grâce à l’ensemble des interactions qu’il a eu avec la marque. Tout simplement !  L’expérience client n’est pas un résultat mais plutôt un parcours, c’est-à-dire une succession d’événements ayant laissé une trace dans la mémoire de celui qui l’a vécue. « Courtage: réussir sa « mue digitale » au service de ses clients est le titre ce cette émission. Pour en parler, nous avons le plaisir de recevoir :

Le plateau est proposé par Jean-Luc Gambey – L’assurance en Mouvement / Vovoxx. 

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