Tag: expérience client
Les RDV de l’Expérience Client #01
AssurN'CO et ROAM vous proposent "Les RDV de l'Expérience Client". Avec
Claire Morel - Fondatrice de la Fabrique à Contenus
Gauthier Poppe - Directeur...
Révolutionner l’expérience client par la voix et l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle investit tous les domaines de la société. Elle ouvre aux assureurs des perspectives immenses en matière de prévention, de gestion des sinistres...
Transformation, à chacun ses vérités ! – Isabelle Le Bot
Jean-Luc Gambey est en compagnie d'Isabelle Le Bot - Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire du Groupe Matmut. il est question de Distribution et de...
La personnalisation au cœur de l’Expérience Assurés
Pour offrir une expérience personnalisée à chaque moment de la Relation Assuré, il faut que l'entreprise adopte un « mindset » centré sur le...
Un univers de formation totalement repensé
Pendant plusieurs mois, les équipes d’AF2A ont œuvré pour offrir une expérience client unique et un univers de formation totalement repensé. AF2A Online, nouvelle...
Développement des courtiers : l’amélioration de l’expérience client au centre des...
Année 2020 compliquée. 2021 année perturbée pour les professionnels de l’Assurance et les courtiers de proximité. Nous allons traiter des vraies problématiques quotidiennes des...
« Les contacts entre assurés et assureurs restent rares et peu digitaux »
Le cabinet de conseil en management Colombus Consulting publie, pour la 6ème année consécutive, les résultats de son étude dédiée au secteur de l’assurance...
D’assureur à « rassureur »
Boostés par les innovations et la rapidité des acteurs de l’AssurTech, les assureurs et les mutuelles ont dû changer en profondeur leur façon d’envisager...
« La mise à niveau digitale de tous les canaux est une...
Cyril-Laurent Cymbler, vous êtes Senior Director - Financial Services EMEA – Salesforce et vous parcourez l’Europe et parlez, travaillez beaucoup avec les assureurs. Nous aimerions donc...
Courtage : réussir sa « mue digitale » au service de...
L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service, grâce à l’ensemble...