Des enjeux semblent émerger dans le traitement de sinistres, par exemple : apporter aux assurés une satisfaction maximale à un moment de vérité clé, contrôler les coûts et assurer une continuité du service rendu.
Nos invités répondent à des questions clés. Le traitement des sinistres est-il encore le maillon faible de la transformation du secteur de l’assurance ? Les assureurs doivent-ils améliorer significativement leur process de gestion des sinistres et des réclamations ? La qualité du traitement des sinistres n’est-elle pas normale, pour une relation client apaisée ? Et quelles sont les initiatives à prendre pour moderniser ses services ?
Etaient présents sur le plateau Assurance TV :
- Thierry Cassagnères – Directeur Sinistres IARD Standards – Generali
- Bruno Léonard – Responsable service réclamations – Axa France
- Jean-Vincent Raymondis – Directeur Général Adjoint de Saretec France
- Jean-François Sutter – Directeur de l’indemnisation – Allianz France
Assurance TV est le magazine TV des professionnels du secteur de l’assurance sur l’innovation et la transformation du secteur de l’assurance. Les internautes pourront également poser leurs questions sur #AssuranceTV. Les débats seront diffusés en direct sur le site l’assurance en mouvement. Vous découvrirez les intervenants très prochainement sur l’assurance en mouvement !
Jean-Luc Gambey
Compte Twitter
Compte LinkedIn
