Tag: omnicanal
« La bataille entre les assureurs va se jouer sur l’expérience utilisateur »
La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette...
« Le principal investissement technologique, un modèle hybride bot-humain omnicanal »
Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...
L’omnicanal, pour une expérience client sublimée
Les acteurs de l’assurance font face depuis quelques années à un environnement de plus en plus concurrentiel qui les poussent à passer d’un périmètre...
« Chez Allianz France, nous considérons que la relation client est...
La distribution d’assurance a connu une profonde mutation avec l'ère du numérique, la multiplication du nombre d'acteurs et une simplification des canaux de distribution....
L’omnicanal Assurance : le modèle s’impose !
Le digital prend une place de plus en plus importante sur le secteur de l'assurance en devenant un canal de communication essentiel entre les...
