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Tag: omnicanal

« La bataille entre les assureurs va se jouer sur l’expérience utilisateur »

La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette...

« Le principal investissement technologique, un modèle hybride bot-humain omnicanal »

Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à...

L’omnicanal, pour une expérience client sublimée

Les acteurs de l’assurance font face depuis quelques années à un environnement de plus en plus concurrentiel qui les poussent à passer d’un périmètre...

« Chez Allianz France, nous considérons que la relation client est...

La distribution d’assurance a connu une profonde mutation avec l'ère du numérique, la multiplication du nombre d'acteurs et une simplification des canaux de distribution....

L’omnicanal Assurance : le modèle s’impose !

Le digital prend une place de plus en plus importante sur le secteur de l'assurance en devenant un canal de communication essentiel entre les...